يبحث الكثيرون عن طريقة تحديث تطبيق توكلنا سواء كانوا مواطنين في المملكة العربية السعودية أو قاطنين على أراضيها. حيث أفادت الشركة المنتجة للتطبيق بضرورة تحديث التطبيق إلى الإصدار المحدث الذي يحمل رقم 2.6.3. كما صرحت بأن التحديث الجديد متوفر على متجر جوجل بلاي ومتجر آب ستور وكذلك آب جاليري.
بالإضافة إلى ذلك وضعت الخطوات الصحيحة لتحميل التحديث. ليتمكن جميع المستخدمين من تحقيق الاستفادة الكاملة من الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا. لذلك سنقدم في مقالنا هذا شرحًا تفصيليًا عن هذه الخطوات بالإضافة إلى تعريف بسيط بهذا التطبيق، وتسليط الضوء على بعض ميزاته وخدماته.
نبذة عن تطبيق توكلنا
يعتبر تطبيق توكلنا تطبيقًا اعتمدته وزارة الصحة السعودية بشكل رسمي كخطوة للحد من انتشار فايروس كورونا، وعمل مركز المعلومات الوطني على تطويره وتحديثه، ليقدم للمستخدمين معلومات عن الإصابات النشطة في المملكة بشكل لحظي ومباشر. بالإضافة إلى مساهمته في الكشف المبكر عن الحالات المشتبه بها فور ظهور أعراض الفايروس على مستخدمه.
وكما يسمح للذين لديهم ظرف اضطراري بطلب إذن خروج في أوقات حظر التجوال المفروض على المدن الموبوءة بفيروس كورونا. فضًا عن مساهمته في الإبلاغ عن الحالات التي يشتبه بها أن تكون حالات إصابة بالفيروس. كما ينذر المستخدم عند اقترابه من مناطق معزولة أو موبوءة به. ويوجد العديد والعديد من الخدمات الأخرى التي يتيحها نذكر منها ما يلي:
- خدمة تصاريح اعتمارنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- خدمة الهوية الرقمية.
- خدمة الحالة الدراسية للأبناء.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
- خدمة تصريح الحج.
- خدمة تصاريح العمرة.
- خدمة عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- خدمة رعاية التابعين.
- خدمة الجواز الصحي.
- خدمة المحفظة الرقمية.
طريقة تحديث تطبيق توكلنا الإصدار الجديد
عند رغبتك بالحصول على تحديث تطبيق توكلنا الجديد، ادخل إلى الروابط المتاحة على شبكة الإنترنيت علمًا أنه يمكنك تحديث هذا التطبيق لأجهزة الهواواي والأندرويد والأيفون من خلال اتباعك للتعليمات التالية:
- ادخل مباشرة إلى روابط التحميل لتطبيق توكلنا مع الانتباه إن كان الرابط يتوافق مع نظام تشغيل الجهاز أم لا.
- اضغط على أيقونة تحديث توكلنا UPDATE الظاهرة لك بجانب أيقونة التطبيق.
- انتظر قليلًا ريثما ينتهي تحديث التطبيق.
- تأكد من أن التحديث الذي وصلت إليه هو اصدار 2.6.3.
- بعد انتهائك من التحميل افتح التطبيق وسجل بياناتك لتحقق الاستفادة الكاملة.
تحديث تطبيق توكلنا غير المتوافق مع اصدار نظام جهاز الهاتف
من المحتمل أن يصادف المستخدمين لتطبيق توكلنا ضهور رسالة تبين أن إصدار التطبيق لا يتوافق مع الجهاز، علمًا أن هذا التطبيق يعمل على أجهزة أندرويد ذات الإصدار(Android 6.0 وما فوق، وعلى أجهزة أيفون ذات الإصدار Ios 6.0 وما فوق. مما جعل من إيجاد حل لهذه المشكلة أمرًا ضروريًا، وكان الحل باتباع الخطوات التالية:
- حدث نسخة الأيفون أو الأندرويد القديمة الموجودة على الجهاز إلى نسخة حديثة فوق 6.
- حدث الإصدار الخاص بجهازك.
- افتح تطبيق Settings على جهازك.
- اختر “Advanced” أو انقر على خيار ” About phone”.
- إن لم يظهر لك أحد الخيارين المذكورين سابقًا انقر على خيار تحديث النظام System Update””.
- بعد ذلك اتبع التعليمات التي تظهر لك على الشاشة، لتحصل على تحديث آخر إصدار متوفر لجهازك.
بعض المشاكل الموجودة في تطبيق توكلنا
حال تطبيق توكلنا كحال باقي التطبيقات الأخرى، فعلى الرغم من وجود الكثير من الميزات التي يتمتع بها، إلا أنه لا بد من ظهور بعض المشاكل للمستخدمين. والتي سنذكر بعضها فيما يلي:
- عدم وصول رسالة تتضمن رمز التحقق المطلوب في عملية استكمال خطوات تسجيل الدخول.
- مشكلة عدم القابلية في عمل التطبيق حيث تحل هذه المشكلة بحذف التطبيق وإعادة تثبيته مره أخرى.
- يوجد مشكلة في طلب التصريح للمستخدمين اللذين تقل أعمارهم عن ا15 سنة، وأيضًا اللذين يقطنون أماكنًا محظورة.
- عدم إمكانية عمل التطبيق بوجود جيلبريك، ويمكن حل هذه المشكلة بإعادة التشغيل للجهاز، علمًا أن هذه المشكلة تواجه حصرًا الأجهزة التي تعمل بنظام الأيفون.
وما زالت المملكة العربية السعودية تسعى جاهدةً لتطوير تطبيق توكلنا، وخلق المزيد من الميزات في سبيل حماية مواطنيها من ذلك الفيروس الذي هدد البشرية جماعة. هذا فضلًا عن الإجراءات الاحترازية التي أوصت بها وعملت على تنفيذها.