حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق بخطوات سهلة وسريعة.
إذا كنت تعيش في المملكة العربية السعودية سواء كنت مواطن أو مقيم وأردت التنقل في ظل جائحة كورونا، فالهيئة السعودية للذكاء الاصطناعي سهلت عليك المهمة عن طريق تطبيق توكلنا. أطلقته وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية بهدف الحد من تزايد فيروس كورونا.
خدمات تطبيق توكلنا حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق بخطوات سهلة وسريعة
يقدم توكلنا خدمات عديدة تتعلق بالإجراءات المتبعة خلال جائحة كورونا.
- يعمل مركز المعلومات على تطوير تطبيق توكلنا باستمرار ليوفر العديد من الخدمات الإلكترونية من إعطاء تصاريح الخروج للتموين أو للعمل.
- الإبلاغ عن إصابات كورونا ومعرفة المستجدات الطبية والصحية.
- يقدم إنذار عند الاقتراب من مناطق محظورة أو موبوءة، بهدف تقليل الاختلاط في ظل الجائحة وتوفير الخدمات بسهولة للمواطنين.
عند تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا قد يحدث مشكلة في إرسال رمز التحقق لذلك سنعرض في هذ المقال حل لهذه المشكلة التي واجهت العديد من المستخدمين حيث يتم إرسال رسالة نصية تتضمن رمز التحقق إلى رقم الهاتف الخاص بالمستخدم.
حل مشكلة تطبيق توكلنا على تويتر
لا بد من الإشارة إلى أن حساب تطبيق توكلنا على تويتر عرض مشكلة رمز التحقق.
وكان الرد من توكلنا لحل هذه المشكلة كما يلي:
أخي العزيز عند إرسال رمز التحقق سيظهر عداد بجانب حقل إدخال الرمز وبعد انتهاء صلاحية العداد يمكن إدخال بيانات الدخول مرة أخرى وإرسال رمز آخر.
حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق بخطوات سهلة وسريعة
رمز التحقق ضروري لإكمال عملية تسجيل الدخول وعند حدوث مشكلة عدم إرساله فلن تستطيع الوصول لتطبيق توكلنا.
وحل هذه المشكلة في أبشر عبر عدة خطوات سهلة:
- تنزيل تطبيق توكلنا على الأجهزة الذكية سواء أندرويد أو أيفون، ثم تسجيل الدخول.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل (رقم الهوية – رقم الإقامة – تاريخ الميلاد)، ثم تسجيل الدخول والنقر على التالي.
- وبعد ذلك يتم إرسال الرمز إلى رقم الهاتف الخاص بالمستخدم الذي تم كتابته في المكان المطلوب.
- يظهر عداد عند حقل إدخال الرمز.
- بعد انتهاء العداد تعيد عملية تسجيل الدخول مرة ثانية.
- سيرسل التطبيق رمز التحقق مرة أخرى لتتمكن من التسجيل.
وبهذه الطريقة يتم حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق ، حيث يتم إرسال رمز ثاني للوصول إلى التطبيق.
مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل
أحيانًا يواجه مستخدمي التطبيق عدم قابلية عمله على الأجهزة الذكية مثل الآيفون و الآندرويد، بأنهم لم يتمكنوا من إدخال بياناتهم، حيث توجب تسجيل رقم الهاتف الذي تم إدخاله في أبشر وتم إيجاد حل لمشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل باتباع ما يلي:
إصلاح الخلل عن طريق تعليق النظام المنفذ للتطبيق بواسطة حل المشكلة في الخوادم المسؤولة عن تشغيل تطبيق توكلنا.
تقوم بحذف التطبيق وتعيد تنزيله على الموبايل مرة أخرى سواء آيفون أو سامسونج، لتتأكد من عمل التطبيق كالمعتاد دون أن تواجه مشاكل أخرى.
إذا كانت هذه المشكلة سببها الإصدار القديم من نظام الأندرويد، فأنه يتوجب عليك تحديثه لأن تطبيق توكلنا يدعم الإصدار الحديث من أندرويد 6 وما فوق.
مشكلة تطبيق توكلنا معلق
حيث يسجل التطبيق خروج بشكل تلقائي ولا يمكن للمستخدم تسجيل دخول مرة أخرى وهذه المشكلة عانى منها الكثير مما دعا تطبيق توكلنا على تويتر للحديث عن المشكلة وإيجاد الحل، حيث يتعرض التطبيق لبعض المشاكل ويسعى الفريق التقني على إيجاد الحلول بأسرع ما يمكن وبشكل نهائي.
ولكن في كثير من الأوقات يخطئ المستخدم في وصف المشكلة، مثلًا يقوم بتنزيل التطبيق ثم تشغيله وبعد فترة يغلق الحساب دون معرفة السبب فأحيانا يكون السبب وحدة التخزين في الموبايل.
لذلك عليك تفقد وحدة تخزين جهازك فأن وجدتها ممتلئة توجب عليك تفريغ قسم منها ليعمل التطبيق كما في السابق. ولكن في جميع الأحوال عليك العودة إلى خدمة العملاء لإبلاغهم بأي مشكلة عبر الاتصال المباشر أو الإيميل.
وفي نهاية هذا المقال الذي قدمنا فيه حل مشكلة توكلنا بعدم إرسال رمز التحقق بخطوات واضحة ، حيث تم حلها عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى وأيضا عرضنا بعض المشكلات التي يتعرض لها المستخدم والحلول لكل منها.
مشاكل أخرى مع تطبيق توكلنا
قد تواجه بعض المشاكل الأخرى عند استخدام تطبيق توكلنا، سنعرض بعض منها مع الحلول:
أحيانًا لا تستطيع استخدام التطبيق مع كسر الحماية: يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الموبايل أو استخدام موبايل يعمل ضمن IOS.
إذا كنت في منطقة محظورة فلا تستطيع تقديم الطلب حتى يتم رفع الحظر عن هذه المنطقة من قبل السلطات المختصة.
إذا كان عمرك أقل من 15 سنة فلا تستطيع تقديم طلب الأذن. ويتم حل هذه المشكلة بأن يتم طلب الأذن مع الأب أو العم أو الجد بحيث يمكنك المغادرة مع أحدهم دون التعرض لمضايقات أو غرامات.