لكل من يستخدم تطبيق الفيسبوك وقد عانوا من مشكلة تخص الحسابات الخاصة، فيمكنهم القيام بــ الاتصال بشركة فيس بوك للتوصل لحل في الحال فور توصيل المشكلة لفريق الدعم الخاص بالفيس بوك، ويحتوي تطبيق فيسبوك على مركز كبير للمساعدة في حل أي مشكلة تواجه أي من مستخدميه، سواء كانت مشكلة متعلقة بالحساب الخاص أو الصفحة الشخصية للمستخدم.
كيفية الاتصال بشركة فيس بوك
يوجد طرق متعددة لكي تصل إلى فريق الدعم الخاص بالفيس بوك، ولكن الكثير لا يرون أن مركز المساعدة لا يقوم بتلبية طلباتهم عند اللجوء إليه في حالة سرقة أو تعطيل الحساب الخاص، وفي هذه الحالة لابد من الاتصال بشركة فيس بوك بشكل مباشر ويتم ذلك بطريقتين إما عبر الهاتف أو الدردشة أو إرسال رسالة نصية من خلال البريد الإلكتروني، فقم باختيار الطريقة التي تناسبك وتواصل مع الفيسبوك.
ما يتم تقديمه من خدمات عند الاتصال بشركة فيس بوك
تقوم شركة فيسبوك بتقديم خدمات كثيرة عند مواجهة أحد المستخدمين أي مشكلة، ومن هذه الخدمات:
● عند استفسار أحد المستخدمين عن المشكلات التي تواجهه عند الإعلان على الفيسبوك.
● الاستفسار من قِبل المستخدم عن أي مشكلة تواجهه بخصوص صفحته الشخصية، ويتمكن المستخدم من ذلك عن طريق الاتصال بالهاتف، أو الدردشة بالرسائل، أو إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني.
● عند رغبة المستخدم في تغيير اسم ملفه الشخصي، حيث يجب تغيير اسم ملف التعريف الخاص بالفيس بوك ليتوافق مع المعايير التي تضعها شركة فيسبوك، والتغيير يكون في فترة لا تتعدى ستون يومًا من وقت كتابة الاسم في المرة الأولى، وبعد المراجعة التي تتم عن طريق فريق الدعم سوف يتم التغيير أو يتم طلب معلومات أخرى.
● قد يتطلب من المستخدم الاتصال بشركة فيس بوك وذلك عند مواجهة مشكلة اختراق الحساب الخاص على الفيسبوك، ويتم عن طريق الإبلاغ عن هذا الحساب المُخترق وسوف يتم استرداده.
مشكلات قد تواجهك وتحتاج إلى الاتصال بشركة فيس بوك
قد يواجه البعض مشكلات لا يتم حلها إلا عن طريق الاتصال بإدارة الفيسبوك، وهي اختراق صفحة تكون تابعة لشخصية مشهورة، وهذه الصفحات قد يتعين للمحافظة عليها من الاختراق أكثر من مشرف، فإذا تم حظر لأحدهم فيجب الطلب من الفيسبوك عن طريق الاتصال أن يتعين مشرف آخر.
فيسبوك لا يوفر رقم محدد للاتصال بالإدارة، ولكن يمكن التواصل عن طريق الدردشة أو المكالمات الهاتفية، أو في حالة أخرى يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني، وانتظر الرد والوصول إلى حل فوري على طلبك.
عليك الاتصال بشركة فيس بوك عند مواجهة أحد مشكلات الصفحات والحسابات الشخصية التي تتعلق بتطبيق الفيسبوك، وذلك لكي تصل إلى حل نهائي لها، وفتح الحساب في حالة إغلاقه أو تعطيله، وإعادة الصفحة الشخصية إذا تم اختراقها.