تعتبر جودة الخدمات الصحية عاملًا مهمًّا ومفصليًّا في نهضة الدول وتطورها. وكما اعتدنا دائمًا أن تكون المملكة العربية السعودية من السباقين في مختلف المجالات، وسوف نلقي الضوء في هذا المقال على خدمة “موعد” وزارة الصحة السعودية. تطبيق “موعد” هو تطبيق يهدف إلى تسهيل عملية حجز المواعيد في مراكز الرعاية الصحية الأولية بالتنسيق مع إدارة المواعيد. يمكنك التطبيق من حجز الموعد، تعديله، أو إلغائه في المشفى الذي تمت إحالتك عليه.
خدمات تطبيق موعد وزارة الصحة السعودية
يتيح التطبيق للمستخدمين باقة واسعة من الخدمات، فعلى سبيل المثال:
- تحديد أقرب مركز صحي للمستفيد وبالتالي توفير الوقت.
- تعيين المركز الصحي للمستفيد بوصفه مركز تقديم الخدمات الصحية.
- حجز الموعد بالمركز الصحي حسب الوقت المناسب للمستفيد، والتذكير حال نسيانكَ للموعد.
- إضافة جميع التابعين للمستفيد (كأفراد أسرته) للمركز نفسه، وإمكانية حجز المواعيد لهم.
- معرفة موقع المركز الصحي على خرائط غوغل وبالتالي سهولة الوصول إلى الخدمة.
- إمكانية حجز المواعيد لدى مختلف العيادات، كالعيادات التالية على سبيل المثال:
- طب الأسرة.
- عيادة الطفل السليم.
- التطعيمات.
- متابعة الحمل.
- الأمراض المزمنة.
بالإضافة إلى جميع الخدمات الأخرى، بحسب الخدمات الاستشارية التي يقدمها المركز، وهي خدمات يتم حجزها من قِبَل المركز في حال استدعى الأمر تحويل المستفيد لها، على سبيل المثال:
- المختبر.
- الأشعة.
- عيادات مكافحة التدخين، والرعاية النفسية الأولية، والخدمة الاجتماعية، والفحص قبل الزواج، و(تطمن)، والكشف المبكر عن سرطان الثدي، والاستشارات الاجتماعية عن بعد، وغيرها من العيادات.
- الإحالة على المستشفى، وحجز الموعد عبر التطبيق.
يتيح تطبيق “موعد” التابع لوزارة الصحة السعودية خاصية إلغاء وتأجيل موعد المراجع بالمستشفى الذي أُحيل عليه. كما يمكنك التطبيق من معرفة أعداد المواعيد المتاحة في جميع المراكز الصحية، وأعداد الزوار الفعليين للمراكز الصحية، مما سوف يُسَهل على الجهات العليا الحصول على لوحة معلومات شاملة تساعد في التخطيط الاستراتيجي ومشاريع التحسين.
كيفية الحصول على خدمة تطبيق موعد وزارة الصحة السعودية
- تحميل التطبيق على أجهزة الهاتف الذكية.
- استخدام الموقع الإلكتروني.
- الاتصال على مركز خدمة (937).
- حجز الموعد عن طريق التوجه إلى المركز مباشرة.
الشروط المسبقة للحصول موعد وزارة الصحة السعودية
لا يوجد ما يمنع حجز موعد للمستفيد على النظام، ولذلك تمّ إيجاد قنوات حجز مختلفة. لكنَّ الشرط الوحيد لاستخدام تطبيق “موعد” أو الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق الموقع هو أن يكون المستفيد مالكًا لحساب على تطبيق “أبشر“.
وقت الاستجابة المتوقع لخدمة تطبيق موعد
يختلف وقت الاستجابة حسب قناة الحجز، ولكن عملية الحجز بحد ذاتها فورية، إلكترونية ومجانية.
ويتم التواصل على الرقم الموحد لوزارة الصحة السعودية (937) لحجز موعد أو رفع شكوى أو طلب مساعدة.
طريقة حجز موعد وزارة الصحة السعودية
- توجه إلى موقع وزارة الصحة السعودية، وابحث عن أيقونة “دليل الخدمات” داخل الموقع من هنا.
- تظهر قائمة منسدلة تحوي عدة خيارات، نختار “خدمات أفراد”.
- ينقلك خيار “خدمة أفراد” إلى نافذة جديدة، نضغط فيها على أيقونة “خدمة موعد”.
- بعد ذلك نضغط على أيقونة خضراء باسم “اضغط هنا لبدء الخدمة” موجودة أسفل الصفحة.
- إذا كنت تملك حسابًا على موقع وزارة الصحة السعودية تقوم بتسجيل الدخول، وإما تتم عملية التسجيل على الموقع من خلال حسابك على بوابة “أبشر”؛ حيثُ أنّ البيانات المطلوبة تُسجّل في بوابة النفاذ الوطني الموحد، مما يمكن من الدخول إلى جميع المواقع الخدمية في المملكة.
- يمكن بعد ذلك أخذ الموعد المرغوب (طبيب الأسرة، تطعيم الأطفال،..)
- يجب طباعة رقم الحجز بعد حجز الموعد المناسب، وذلك من أجل إبرازه في الجهة المختصة قبل الكشف.
الضوابط الواجب مراعاتها للحصول على خدمة موعد
أي منظومة تسير بشكل سلس ومميز يجب أن يكون لها شروط وضوابط، وتتمثل ضوابط خدمة “موعد” في الآتي:
- السماح للمريض بالحجز قبل الموعد المطلوب بأسبوع واحد.
- يسمح للمريض بتغيير موعد الحجز قبلهُ بساعتين.
- يجب الالتزام بالحضور على أن يكون قبل موعد الحجز بمدة لا تزيد عن 20 دقيقة.
- في حال عدم الالتزام والتأخير عن الموعد، سوف يتم منح الموعد لمريضٍ آخر.
إذا تغيب المريض عن موعد الحجز لثلاث مرات كحدٍّ أقصى، يفقد المريض موعده ويتحتَّم عليه الانتظار لشهرٍ واحد من أجل إعادة حجز موعد إلكتروني.