حديثًا وبعد انتشار قصة نجاح شركة Uber، تزايدت التساؤلات لمعرفة المزيد من المعلومات عن شركة أوبر. تلك الشركة التي تميزت بوضعها الاقتصادي المريح، وكفاءتها العالية في خدمة العملاء، وتقديمها لهم لأفضل الخدمات، وبأرخص الأسعار. تأسست شركة أوبر عام 2009 في سان فرانسيسكو – كاليفورنيا. كما تعتبر هذه الشركة من الشركات التي تعمل في مجال التكنولوجيا، حيث من مهامها توفير وسائل التواصل بين السائقين والركاب الذين يحتاجون لوسيلة نقل. والأمر الذي ميزها عن غيرها من الشركات هو تحقيقها للكثير من الإنجازات، والنمو السريع خلال وقتٍ زمنيٍ قصير. وإذا كنت عزيزي القارئ من المهتمين بمعرفة المزيد من المعلومات حول شركة أوبر، ما عليك إلا أن تتابع مقالنا.
معلومات عن شركة أوبر
- قديمًا كان يواجه المواطنون في باريس صعوبةً كبيرةً في الحصول على تكسي أجرة. ما أدى للتفكير بحلول للتخلص من هذه المشكلة، ومن هنا انطلقت فكرة تأسيس شركة أوبر.
- ثم انطلقت خدمة أوبر في مدينة “شيكاغو”، وهي ثاني المدن التي انتشرت فيها هذه الخدمة عام 2012.
- بعد أن لقى مشروع شركة أوبر نجاحًا كبيرًا، حاولت الكثير من الشركات نسخ نموذج العمل في أوبر وتقليدها، لكنها لم تحظى إلا بالمجهود الزائد والتكاليف الفائضة ولم تلقى نجاحًا، أو شهرةً كهذه الشركة.
- أطلقت أوبر بعدها في عام 2014 خدماتها في توصيل الطعام باستخدام تطبيقٍ إلكترونيٍ فريدٍ من نوعه، بعد أن كانت مقتصرةً فقط على نقل الركاب.
- بعد ذلك انطلقت شركة “ديدي” وقدمت خدماتها في الصين لتنافس شركة أوبر بقوة ملحوظة. ولم تنتهي المشكلة إلا بحدوث اتفاقٍ بين كلا الشركتين، ونصّ الاتفاق على بيع شركة أوبر لحصتها في الصين، وبالمقابل حصولها على نسبة 18 % من شركة “ديدي” التي استثمرت مبلغًا قدره مليون دولارٍ في أوبر.
- صُنفت بعدها شركة أوبر كشركة تحمل مزايا الخمس نجوم من قبل مؤسسة الحدود الدوليّة، لكن ما لبث أن تراجع تقييمها نتيجة سياستها المتّبعة بتتبع العملاء حتى بعد انتهاء عملهم معها.
- وفي عام 2019 تعرضت أوبر لخساراتٍ كبيرةٍ، الأمر الذي أجبرها على التخلي عن 400 موظف من موظفيها.
- ثم أعلنت الشركة في عام 2020 عن تقديمها لخدمات التكاسي عن طريق طائرات الهليوكوبتر بين مطاري مانهاتن، وجون كينيدي.
- استحوذت أوبر على شركة “كريم” في يناير عام 2020 مقابل مبلغٍ ماليٍ قدره 3.1 مليار دولار. علمًا أنّ شركة “كريم” شركة عربية أُحدثت في دبي، وتعمل بنفس مجال العمل في شركة أوبر.
- لاحقًا عند حدوث جائحة كورونا التي أدت لاتباع الإجراءات الإحترازية منعًا لتفشي المرض، تعرضت أوبر لخساراتٍ كبيرةٍ بما يعادل الـ 5.8 مليار دولار. الأمر الذي جعلها تسرّح 14 % من القوة العاملة لديها، وإغلاقها لـ 45 مكتبًا تابعًا لها، وتخفيض 3000 وظيفة.
أهداف شركة أوبر
- تتيح لك شركة أوبر إمكانية الحصول على سيارة أجرة في أي مكان تتواجد فيه، وبالتالي توفير خدمات النقل بسهولة.
- التطور والتوسع الدائم والمستمر على مستوى العالم.
- توفير خدماتها للعملاء عن طريق التواصل بين السائقين والركاب لمجموعة من المدن.
- العمل على إلغاء ملكية السيارات الخاصة.
- السيطرة على صناعة سيارات الأجرة، عن طريق توفير رحلات النقل بتكاليفٍ أقل، وبطريقةٍ أسهل، وبمختلف دول العالم.
- توفير كافة الخدمات اللوجستية، وخدمات النقل المختلفة.
الخدمات التي تقدمها شركة أوبر
بدأت الشركة بتقديم خدماتها في شهر أيار لعام 2016 في 449 مدينةً، وبأكثر من 66 دولةً في العالم. ومن خدمات شركة أوبر:
- الخدمات الجوية: تقدّم شركة أوبر كوبيتر (Uber Copter) التي تديرها شركة هيليفلايت باستخدام طائرات الهيلكوبتر بين مطارات جون إف، ومانهاتن ومدة الرحلة لا تتجاوز الثماني دقائق.
- خدمات أوبر لشحن البضائع: هي عبارة عن خدمة نقل البضائع بواسطة سائقي سيارات النقل المستقلين.
- خدمة النقل البحري: تقدّم شركة أوبر بالتعاون مع مشغلين محليين خدماتها في النقل البحري للبضائع.
- Uber X: هي عبارة عن طلب رحلة ضمن سيارة عادية مكونة من أربع مقاعد، أي تتسع لأربع ركاب فقط مع السائق.
- Uber XL: هي عبارة عن خدمة طلب سيارة خاصة من الشركة تتسع لستة أشخاص على الأقل.
- Uber comfort: هي عبارة عن خدمة التوصيل بواسطة سيارات مرفّهة بدرجة عالية جدًا.
- Uber green: هي خدمة توصيل صديقة للبيئة، يستخدم فيها سيارات صديقة للبيئة.
- Uber black: تعتمد على تأجير سيارات ذات رفاهية مرتفعة جدًا.
- Uber transit: هي خدمة تقديم معلومات عن حالة الطرق العامة، وحالة النقل فيها.
- Uber wav: تؤمن هذه الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن الذهاب في رحلات.
- Uber saver: هي عبارة عن خدمة وظيفتها تنظيم الرحلات الخاصة وبأسعارٍ مقبولةٍ ومنخفضة.
- Bikes: خدمة توصيل الطلبات عن طريق الدراجات النارية.
تطبيق شركة أوبر
طورت الشركة تطبيقًا خاصًا بالهواتف المحمولة، حيث يتيح هذا التطبيق للعملاء إمكانية طلب سيارة مع سائق بهدف التنقل. ويجب على السائقين التسجيل في التطبيق للاستفادة منه. وتشجيعًا لتحميل التطبيق من قبل العملاء.
قدمّت الشركة حسمًا للعملاء عند طلب سيارة مع سائق عن طريق التطبيق على كل رحلة.
خطوات استخدام تطبيق شركة أوبر
- تحميل تطبيق أوبر لهواتف الأندرويد من الرابط التالي (هنا)، أو لهواتف آيفون من الرابط التالي (هنا).
- إنشاء حساب جديد بكتابة رقم الهاتف الجوال، أو البريد الإلكتروني، وكلمة السر الخاصة بالحساب.
- إدخال الوجهة المراد الذهاب إليها بالضغط على عبارة “إلى أين”.
- النقر على “تأكيد موعد اللقاء”.
- الانتظار في الموعد المحدد، والمكان المتفق عليه مسبقًا.
- يجب تأكيد ركوبك في السيارة الصحيحة قبل الركوب، عن طريق مطابقة بيانات السيارة وصورة السائق.
- بعد الوصول إلى الوجهة المطلوبة يتوجب عليك دفع رسوم الرحلة بعدة طرق، كالدفع نقدًا، أو باستخدام بطاقة ائتمان، أو بخصمٍ من رصيدك في الشركة نفسها.
- كما يمكّن التطبيق إمكانية تقييم الرحلة.
نهايةً وبعد أن تعرفنا على معلوماتٍ هامةٍ عن شركة أوبر، تبين لدينا أنه كلما ازداد النجاح، ازدادت معه شراسة المنافسة. لكن أولًا وأخيرًا لا يسعنا إلا الاعتراف بأن الفكرة الأولى لهذا المشروع الناجح تعود لشركة أوبر.