ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ولماذا استعادت خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني أهميتها على الرغم من اختفائها لفترة من الزمن؟ للإجابة عن هذه الأسئلة ولتتعرف أكثر على التسويق عبر النشرة البريدية عليك بمتابعة هذا المقال المميز من منصة كيف. خاصةً إذا كنت من الأشخاص الذين يملكون نشاطًا تجاريًا ما وترغب بالتسويق له والترويج لمنتجاتك. كذلك في حال كنت ممن يملكون متجرًا إلكترونيًا، فهذه هي فرصتك من أجل زيادة مبيعاتك وتحسين عدد زوار متجرك الإلكتروني. وذلك من خلال الاعتماد على التسويق عبر النشرة البريدية كوسيلة فعالة وغير مكلفة في إرسال الرسائل الترويجية للخدمات التي تقدمها والسلع التي ترغب بتعريف الزبائن على عروضها وميزاتها.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر طرق التسويق قدمًا وفعالية. حيث تم العمل به لأول مرة به في عام 1978 من خلال إرسال رسائل ترويجية للتسويق عبر النشرة البريدية لشركة متخصصة في معدات الحواسيب، والتي اعتبرت من التجارب الفاشلة في تلك الأوقات. لكن مع مرور الوقت وتطور الأساليب التسويقية الميدانية والإلكترونية تم تحسين خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأصبحت أكثر فعالية. حيث أصبحت الشركات حول العالم تعتمد على البريد الإلكتروني في إرسال رسائل تسويقية تحتوي على عروض ترويجية لمنتجاتها. كذلك يمكنك الآن تحديد الفئات التي تريد استهدافها وتعديل رسائلك البريدية التسويقية بما يتناسب مع متطلبات العملاء. لذلك يمكنك من خلال إرسال النشرات البريدية زيادة عدد زوار متجرك، وبالتالي زيادة نسبة مبيعاتك.

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر من أهم فروع التسويق عبر الإنترنت. حيث تعتبر الخطوة الناجحة الأولى لكل مسوق هي التسويق عبر النشرة البريدية لتكلفتها القليلة وعائداتها المالية المرتفعة. لذلك سنشرح بعض خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي تستفيد منها الشركات والمتاجر كما يلي:

• إرسال رسائل ترحيبية بالمشتركين الجدد تتضمن العديد من المعلومات حول الشركة، كذلك العروض التي تقدمها.
• التسويق الإلكتروني عبر إرسال رسائل ترويجية للمنتجات وميزاتها والحسومات التي تقدمها الشركة.
• الرد على استفسارات وأسئلة العملاء التي يتم طرحها عبر البريد الإلكتروني للشركة. مما يكسبها شعبية ووثوقية لدى زبائنها.
• في حال حدوث كارثة ما، تستطيع الشركة إرسال رسائل عامة لمشتركيها لتتعاطف معهم. حيث يعتبر هذا نوع من أنواع التسويق والترويج لاسم الشركة.
• إرسال رسائل تتضمن التحديثات العامة للشركة. مما يشجع عملائها على الاشتراك بخدماتها.
• الترويج للصفقات التجارية الخاصة ببعض العملاء الذين تقوم الشركة باستهدافهم.
• إرسال رسائل ترويجية تتضمن التسويق لبعض الخدمات ذات الطلب القليل.
• إرسال رسائل تسويقية للزبائن الذين لم يسجلوا دخول إلى سللهم الشرائية منذ مدة.

شاهد أيضًا: خطوات التسويق عبر الفيس بوك.

ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تعتبر من الأساليب القديمة في التسويق عبر الإنترنت، إلا أنها تتمتع بالعديد من الميزات التي تشجع الكثير من المسوقين على العمل بها ومنها:

• يأتي التسويق عبر النشرة البريدية في المرتبة الثانية من حيث الفعالية بعد التسويق عبر محركات البحث.
• تستطيع تحديد الفئة من العملاء التي تريد استهدافها برسائلك البريدية التسويقية.
• التعامل والوصول مباشرةً وبشكل سلس إلى الفئة المستهدفة.
• التواصل المستمر مع عملائك، كذلك ضمان الحصول على ولائهم المستمر لمنتجاتك.
• معرفة احتياجات ومتطلبات عملائك المتغيرة مع الزمن.
• قياس مدى فعالية الحملة التسويقية التي قمت بها. وذلك من خلال تفاعل الزبائن مع رسائلك التسويقية ومعرفة عدد تسجيلات الدخول على روابط منتجاتك أو خدماتك.
• التكلفة القليلة والوصول الكبير لرسائل التسويق إلى العملاء.

عيوب خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لكل أسلوب في التسويق الإلكتروني مزايا وعيوب. حيث تعتبر عيوب التسويق عبر النشرة البريدية الإلكترونية قليلة مقارنة مع غيرها من الأساليب الترويجية الأخرى، ومنها:

•  قد يقوم البريد بشكل تلقائي بإرسال رسائل التسويق التي أرسلتها إلى قائمة الرسائل المزعجة.
• عند إرسال رسالة خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني، قد يعتبرها البعض مزعجة أو مزيفة. لذلك يلجؤون إلى حذفها دون الاطلاع على محتواها.
• إهمال بعض العملاء الذين استهدفتهم لرسائلك الترويجية.
• استخدام قاعدة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء بشكل غير قانوني.
• قد يتعرض بعض العملاء لعمليات التصيد من أجل اختراق حساباتهم. كذلك الوصول إلى بياناتهم الشخصية من قبل بعض الشركات الوهمية.

شاهد أيضًا: أفضل أدوات التسويق الإلكتروني.

عوامل نجاح التسويق عبر النشرة البريدية

من أجل أن تضمن نجاح خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، عليك الاعتماد على عدة أمور من أجل مساعدتك على إنجاح التسويق عبر النشرة البريدية كما يلي:

• يجب عليك في البداية أن تحدد الجمهور الذي ترغب باستهدافه برسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
• نص الرسالة الترويجية يجب أن يكون مختصرًا وجذابًا.
• اختيار الوقت المناسب من أجل إرسال الرسائل التسويقية والبدء بحملاتك الترويجية عبر النشرة البريدية.
• يجب ألا تفتقر الرسالة التسويقية على الطابع الشخصي.
• التأكد من محتوى الرسالة الترويجية وخلوها من الأخطاء الإملائية. كذلك التأكد من صحة الروابط المضمنة في الرسالة البريدية.
• يجب عدم إجبار العميل على تلقي الرسائل الدعائية، وبالتالي تمكينه من تفعيل خيار منع استلام ذلك النوع من الرسائل الترويجية.
• تقسيم المحتوى وتنسيقه بما يتناسب مع الأنواع المختلفة من احتياجات العملاء ومتطلباتهم.

خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

من أجل البدء بإنشاء حملتك التسويقية الاستراتيجية عبر النشرة البريدية، عليك اتباع ما يلي:

1. يجب عليك اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني حيث تتنوع المزودات كما يلي:
   1. جوجل.
   2. HubSpot.
   3. ياهوو.
   4. Zoho Mail.
   5. أوتلوك من مايكروسوفت.
   6. آي كلاود.
   7.  Proton Mail.
   8. MailChimp.
2. يجب عليك المباشرة في بناء قائمتك البردية الخاصة بموقعك أو متجرك من خلال اتباع الخطوات التالية:
   1. تشجيع زوار متجرك على تفعيل خدمة النشرة البريدية.
   2. تجميع عناوين البريد الإلكتروني لزوار متجرك.
   3. تخزين عناوين البريد الإلكتروني التي قمت بتجميعها وحفظها في مكان آمن.
   4. الحصول على إذن قانوني من أجل إرسال رسائل التسويق عبر النشرة البريدية.
3. لا تخالف القواعد والقوانين الدولية والتي تتمثل بما يلي:
   1. قانون Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of” 2003″: والذي يتم اختصاره بالصيغة التالية CAN-SPAM. حيث يستطيع العملاء المتضررون من الرسائل المزعجة رفع دعوى قضائية فيدرالية على مالك المتجر. كذلك قد تصل غرامتها إلى 250 دولارًا أمريكيًا للرسالة الواحدة. بالإضافة إلى ذلك قد يتعرض لعقوبة السجن.
   2. قانون “اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR “: يحاسب هذا القانون على إرسال رسائل التسويق عبر النشرة البريدية دون إذن من العميل.
   3. القانون “Canadian Anti-Spam Legislation أو CASL”: يتم العمل بهذا القانون في كندا حصرًا. كذلك يتم من خلاله حماية البيانات الشخصية للعملاء.

شاهد أيضًا: الربح من قناة اليوتيوب.

ما هي أنواع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني

يجب عليك الاهتمام بأنواع رسائل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وذلك من أجل جذب أكبر عدد من الزوار لمتجرك من أجل زيادة أعداد العملاء الذين يطلبون خدماتك، ومن هذه الرسائل:

رسائل عربة التسوق في المتاجر الإلكترونية

تستطيع إرسال رسائل التسويق عبر النشرة البريدية لعربات التسوق التي تم هجرها من قبل زبائنك. ذلك نتيجةً للعروضات الأخرى من الشركات المنافسة لذات المنتجات التي تقوم بعرضها لديك. لذلك تستطيع إرسال رسائل ترويجية لعملائك بغرض متابعتهم وتحفيزهم من أجل استكمال عمليات شرائهم ثم إتمام عملية الدفع. كذلك تستطيع تضمين هذه الرسائل بالروابط الإلكترونية لمنتجاتك وأيضًا الحسومات التي ستشجعهم على زيادة الزيارات لمتجرك.

الرسائل الترويجية للعروض والحسومات المختلفة

يتم إرسال الرسائل الترويجية عبر النشرة البريدية. وذلك من خلال تحديد كافة العناوين في القائمة البريدية التابعة لمتجرك. حيث تقوم بتضمين هذه الرسائل البريدية بمعلومات تسويقية تتضمن ميزات المنتجات والعروض الحصرية عليها. كذلك تستطيع تضمينها بروابط إلكترونية تأخذك مباشرة إلى المنتج المتوافق مع كود حسم مميز. لذلك تعتبر رسائل الترويج من أبرز خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتي تستطيع من خلالها زيادة عدد زوارك ورفع نسبة مبيعاتك.

رسائل البريد الإلكتروني للمعلومات والمحتوى المفيد

في حال كنت من الأشخاص الذين يمتلكون مدونات إلكترونية وتعمل على زيادة عدد زوارها. كذلك في حال كنت من كتاب المحتوى التسويقي وترغب بظهور مقالاتك في النتائج الأولى لمحركات البحث. عليك الحرص على إرسال رسائل بريدية مكتوبة بشكل مميز تحتوي تعريفًا بالمقالات التي ترغب لعملائك بالدخول عليها. كلك تستطيع من خلال تلك المقالات أن تكسب ثقة عملائك وتساعدهم في عملية الاختيار للمنتجات التي تناسبهم، ومن هذه الرسائل:

• الرسائل الترحيبية.
• رسائل تتضمن تحديثات حول منتجاتك.
• النشرة الإخبارية الإلكترونية.
• رسائل المعاملات الإلكترونية.

مقاييس تقييم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تختلف حملات التسويق عبر النشرة البردية باختلاف خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. كذلك نتيجةً لاختلاف الفئة المستهدفة من تلك الرسائل الترويجية. حيث تستطيع من خلال ما يلي تقييم مدى نجاح حملتك التسويقية الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني كما يلي:

• معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني “Open Rate”: تستطيع من خلال هذا المؤشر معرفة عدد الأشخاص الذين قرأوا رسالتك الترويجية.
• مقياس إجراءات التحويل “Conversion Rate”: تستطيع من خلالها معرفة الأشخاص الذين ضغطوا على الروابط التي ضمنتها في رسائلك التسويقية.
• معدل “(CTR) Click-Through Rate”: يجب عليك وضع روابط الإلكترونية أو حسوماتك بطريقة جذابة من أجل زيادة عملية النقر عليها.
• معدل “Bounce Rate”: من خلال هذا الإجراء تستطيع معرفة نسبة الأشخاص الذين لم يتلقوا رسالتك الترويجية الإلكترونية.

شاهد أيضًا: التسويق الإلكتروني عبر أمازون.

في نهاية مقالنا حول ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، نكون قد استعرضنا أفضل طريقة للتسويق عبر الإنترنت والتي هي التسويق عبر النشرة البريدية. حيث قمنا باستعراض ميزات تلك الطريقة وعيوبها. كذلك استعرضنا أنواع خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وخطوات البدء بها من أجل تسويق ممتاز لمنتجاتك. بالإضافة إلى ذلك قدمنا شرحًا وافيًا حول أنواع الرسائل البريدية التي تستخدم في عمليات التسويق والترويج للخدمات المختلفة.