طلب استرجاع الخطوط السعودية من الخدمات التي توفرها الشركة عندما يرغب العملاء في تأجيل أو إلغاء بعض الخطط الخاصة بالسفر من خلال بعض الطرق التي يمكن الالتزام بها لإتمام هذا الأمر.
وسنقوم بتوضيح تلك الطرق من خلال السطور التالية للتسهيل على العملاء.
طلب استرجاع الخطوط السعودية
يستطيع العملاء طلب استرجاع الخطوط السعودية واستعادة قيمة التذكرة وإعادة ضبط موعد الحجز بكل سهولة.
للتيسير على العملاء وسهولة تحكمهم في مواعيد الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها أو من خلال التواصل مع رقم 920030000.
استعادة ثمن التذكرة عن طريق الرقم الموحد
عند طلب استرجاع الخطوط السعودية نجد أن هناك عدة طرق يجب أن يقوم العميل باتباعها ويتم استعادة سعر التذكرة عن طريق الرقم الموحد من خلال الآتي:
- يستطيع العملاء إلغاء الحجز واستعادة ثمن التذكرة من خلال التواصل مع رقم 920030000
- أو من خلال المكاتب المحددة والتي تتبع الخطوط السعودية وهذا الأمر يتم عند الحصول على التذكرة من تلك المكاتب.
- وعند الحاجة إلى عدم إلغاء الحجز واستعادة ثمن تذكرة واحدة يمكن الاتصال على رقم 920022222 ليتم الأمر بكل سهولة.
استعادة ثمن التذكرة من خلال الموقع الإلكتروني
عند إتمام الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي والدفع باستخدام سداد أو البطاقة الائتمانية المخصصة للعميل يُرجى اتباع الخطوات التالية لإلغاء الحجز:
- يجب الدخول على رابط الموقع من هنا ومن ثم كتابة جميع المعلومات الخاصة برقم التذكرة والاسم الأخير لمالك التذكرة كما تم تدوينه باللغة الإنجليزية في الأماكن المحددة.
- ستصل إلى العميل رسالة نصية على الهاتف الخاص به يوجد بها كود التحقق.
- يقوم بكتابة كود التحقق في المكان المخصص له بالإضافة إلى حساب الآيبان الخاص به ومن ثم الضغط على إرسال.
- عندها سيتم إبلاغ العميل بالطريقة التي سوف يسترجع بها المبلغ المدفوع مع التأكد من وسيلة الدفع وعندها يتم الضغط على التأكيد حتى تنتهي الخطوات.
- يُرجى الانتظار لفترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم بعد انتهاء الخطوات السابقة .
سوف تصل للعميل رسالة sms يوجد بها المعلومات الخاصة بالتذكرة المسترجعة، والسعر المحول إلى البنك بعد أن يتم خصم الرسوم الخاصة بالتذكرة.
طريقة استعادة سعر تذكرة أعضاء فرسان
هناك طريقة محددة يمكن من خلالها طلب استرجاع الخطوط السعودية لأعضاء الفرسان وهي كالتالي:
- يجب أن يتم الاتصال على رقم 920030000 لاسترجاع سعر التذكرة.
- ويمكن أن يتم تسجيل الدخول للحساب الشخصي المتاح لموقع الفرسان ومن ثم الضغط على حجوزاتي.
- يتم الضغط على عرض حتى يقوم المستخدم بعرض جميع الحجوزات التي تمت من قبل العميل.
- يقوم العميل بالضغط على إلغاء الحجز.
طريقة استعادة سعر تذكرة أعضاء فرسان
يتم دفع رسوم محددة نظير الخدمة الخاصة باستعادة سعر تذاكر الطيران الخاصة بالرحلات الداخلية والتي قامت الشركة بتوفيرها وتُستقطع من سعر التذكرة ويكون كالتالي:
- رسوم استرجاع تذاكر درجة الضيافة (U.Y)
عند إعادة الحجز لا تُفرض رسوم وتكون الخدمة بشكل مجاني للأطفال أو البالغين، وعند تغيير الخط الخاص بالسير يتم دفع 50 ريال للبالغين و25 للأطفال و5 ريال للرضع، وعند التغيب عن ميعاد السفر يتم خصم نسبة تصل إلى 25% من القيمة المحددة للتذكرة أو 50 ريال ويتم اختيار الأعلى بينهما للطفل والبالغ.
- رسوم استرجاع تذاكر درجة الضيافة (P.F)
عند الحاجة إلى إعادة الحجز لا تُفرض رسوم وتكون الخدمة مجانية للأطفال والبالغين أيضًا، كما تبلغ قيمة رسوم تغيير خط السير 15 ريال للرضع و70 ريال للأطفال والبالغين، وفي حالة استرجاع سعر التذكرة يتم خصم 70 ريال من القيمة للأطفال والبالغين و15 ريال للرضع، وعند التغيب عن ميعاد السفر تُخصم نسبة تصل إلى 25% من القيمة النهائية للتذكرة أو 70 ريال للأطفال والبالغين.
وبهذا نكون قد تعرفنا على كيفية طلب إسترجاع الخطوط السعودية والطرق المتاحة لاستعادة القيمة الخاصة بالتذاكر والرسوم التي يتم خصمها في الحالات المختلفة.