تتبع شركة الاتصالات السعودية “موبايلي” العديد من الوسائل لإرضاء عملائها الحاليين ومحاولة جذب عملاء جدد أيضا. فأتاحت الشركة إمكانية استفادة المشتركين من برنامج نقاط موبايلي التي تقدمه لهم والذي يكافئ المشتركين الذين يدفعون فواتير أرصدتهم بشكل شهري للخطوط المسبقة الدفع أو اللاحقة الدفع. فبذلك يتمكن العملاء من استبدال النقاط التي حصلوا عليها بالتسوق من إحدى الفروع التابعة لشركاء شركة موبايلي المنتشرة بأنحاء المملكة العربية السعودية.
كيفية تجميع النقاط
يحصل كل عميل مشترك بالخطوط المسبقة الدفع على معدل نقطة واحدة مقابل كل ريال سعودي يستخدمه من رصيده سواء لإجراء المكالمات أو لإرسال الرسائل أو لاستخدام بيانات جواله بتصفح مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية. فعند دفع فاتورة بقيمة 200 ريال سيحصل العميل مباشرةً على 200 نقطة.
كيفية الاستفادة من نقاط موبايلي
يمكن لأي شخص سعودي الانضمام لعملاء موبايلي عن طريق شراء خط مسبق الدفع أو لاحق الدفع، وبذلك سيتمكن من الحصول على العديد من المكافآت ويكنه التواصل مع الشركة من خلال:
- التواصل مع خدمات موبايلي على الرقم #3*1100*
- يمكن التواصل مع الشركة أيضا عبر تطبيقها الخاص بالهواتف الذكية.
- تسجيل الدخول على حساب العميل في الموقع الرسمي الخاص بشركة موبايلي.
- الاتصال يشكل مباشر على الرقم الخاص باستبدال النقاط وهو 1460.
شركاء نقاط موبايلي
أفصحت شركة موبايلي مؤخرًا عن أبرز شركائها في المملكة العربية السعودية وهم:
- سافر مع نقاطي.
- فيرجن ميجاستور.
- فيرساتشي للمجوهرات.
- لاء للتأمين التعاوني.
- أون تايم.
- ألعاب طوكيو.
- سلفاتوري فيراغامو.
- جوديير
- برنامج شكرا.
- فدركرز.
- هاي بوينت.
- المفتاح لتأجير السيارات.
- إلكترونيات أيدي هوم.
- طيران الخليج.
- الشياكة.
- كارفور.
- مودرن بالاس.
- مغربي للبصريات.
- ملاذ للتأمين.
- مختبرات البرج الطبية.
الرقم الموحد لخدمة العملاء
خصصت شركة اتصالات موبايلي رقمًا موحدًا للرد على جميع استفسارات العملاء وهو 1100 للاتصال من شبكة موبايلي، كما خصصت أيضًا رقمًا للاتصال من شبكات الاتصالات الأخرى فهو 0560101100.
كيفية تحويل رصيد إلى موبايل آخر
يمكن لأي شخص مشترك بشركة موبايلي تحويل رصيد لأي موبايل آخر من خلال النقر على # ومن ثم المبلغ والنقر بعد ذلك على * وكتابة الرقم المراد التحويل له، و النقر على * 123*. ويمكن أيضا تحويل رصيد من خلال تسجيل الدخول للموقع الرسمي الخاص بموبايلي واتباع الخطوات المطلوبة.
كيفية استبدال نقاط موبايلي برصيد مجاني
تحدد قيمة الرصيد وفقًا لعدد النقاط التي قام الشخص بتجميعها وهي كالآتي:
- يمكن استبدال كل 1000 نقطة برصيد 35 ريال سعودي.
- يمكن استبدال كل 2000 نقطة برصيد 70 ريال سعودي.
- يحصل العميل على 105 ريال سعودي مقابل 3000 نقطة.
- يمكن استبدال كل 4000 نقطة برصيد 140 ريال سعودي.
- يتم إضافة رصيد بقيمة تبلغ 270 ريال سعودي مقابل 5000 نقطة.
- يمكن استبدال كل 7500 نقطة برصيد 450 ريال سعودي.
كيفية الاستفسار عن رصيد موبايلي
يمكن لأي مواطن سعودي مشترك بشركة موبايلي الاستعلام عن باقة الإنترنت لديه بشكل إلكتروني ويكون ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الكود #1422* والنقر بعد ذلك على زر الاتصال، وبذلك سيتمكن الشخص من معرفة رصيده المتبقي ومدة صلاحية الرصيد وتفاصيل أخرى.
- يمكن استخدام كود * 1422 * 2 # لمعرفة رصيد باقة الإنترنت المتبقي والاطلاع إلكترونيًا على استبيان الاستهلاك اليومي.
- أتاحت شركة موبايلي أيضًا رقمًا دوليًا للتواصل مع خدمة العملاء والرقم هو 966560101100+.
وبذلك نكون تكلمنا عن نقاط موبايلي وكيفية الاستفادة منها، وكيفية استبدالها برصيد مجاني، وكيفية الاستفسار عن الرصيد.