حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446

حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446؛ استحوذ حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446 على اهتمام كثيرٍ من طلاب المملكة العربية السعودية تزامنًا مع إطلاق وزارة التعليم السعودية للمنصة عبر شبكة الإنترنت. إذ واجه بعض الطلاب أثناء تسجيل دخولهم إلى المنصة، وأثناء استخدامهم لخدماتها أيضًا، بعض المشاكل التي عرقلت سير العملية التعليمية. حيث أدت إلى تفويت الطلاب بعض الحصص الدراسية، إضافةً إلى وقوع بعض الأخطاء المتعلقة بسجلات الحضور والغياب.
وقد جاء إطلاق وزارة التعليم السعودية لمنصة مدرستي استجابةً للإجراءات الوقائية التي أقرت في المملكة للحد من انتشار فيروس كورونا. كما جاءت متناغمةً أيضًا مع توجهات الحكومة السعودية الداعمة لعملية التحول الرقمي في المملكة. إذ تسعى المملكة لاستبدال التعليم المدرسي بالتعليم الإلكتروني تحقيقًا لرؤية السعودية 2030.

ولما كان الهدف من إطلاق منصة مدرستي إيصال المعلومة للطلاب السعوديين في منازلهم دون الحاجة لمغادرتها، فقد كان من شأن المشاكل والأخطاء التي تعترض الطلاب والكادر التدريسي أن تفقد المنصة الغاية الأساسية من إنشائها، وقد صادفنا أثناء تحقيقنا عن الموضوع الكثير من المستائين والمتذمرين الذين وقفوا عاجزين أمام هذه المشاكل لا يعرفون حلًا لها. لذا وجدنا عزيزي القارئ أنه من المهم جدًا أن نقدم لك كافة الإجراءات التي من شأنها مساعدتك في حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446، بحيث تتمكن من متابعة نشاطك عبر منصة مدرستي، وتحقيق الاستفادة المرجوة منها.

حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446

حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446؛ تختلف خطوات حل مشاكل منصة مدرستي باختلاف السبب الذي أدى إلى حدوث المشكلة. حيث يمكننا الاستدلال على سبب المشكلة من خلال مطالعة رسائل الأخطاء التي تظهر أمامنا على الشاشة. غير أنه يمكننا أن نقول بشكلٍ عامٍ إن معظم مشاكل منصة مدرستي تنتج عن واحدٍ أو أكثر من الأمور التالية:

• مشاكل تقنية مرتبطة بجودة الاتصال بشبكة الإنترنت في الموقع.
• مشاكل متعلقة بالضغط الكبير الذي قد يتعرض له الموقع نتيجةً تسجيل الدخول إليه من قبل عددٍ كبيرٍ من المستخدمين.
• كذلك هناك بعض المشاكل المتعلقة بخبرة المستخدم، ومدى مرونته واستيعابه لآلية عمل المنصة.

فلنبدأ عزيزي القارئ بالتعرف معًا على الخطوات الصحيحة لإنشاء حسابٍ لك في منصة مدرستي، تفاديًا لحدوث أخطاءٍ متعلقةٍ به في المستقبل، ثم لنستعرض بعد ذلك حلول جميع المشاكل التي قد تعترضك أثناء عملك على المنصة.

خطوات إنشاء حساب في منصة مدرستي 1446

يمكنك عزيزي القارئ إنشاء حسابٍ جديدٍ في منصة مدرستي باتباع الخطوات التالية:

1. الذهاب إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي بالضغط على الرابط. مدرستي (madrasati.sa)
2. اختيار أيقونة العودة إلى المدارس، ثم الضغط على خانة تسجيل دخولٍ جديدٍ.
3. ملء البيانات المطلوبة كاسم المستخدم، وكلمة المرور، ورقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
4. تفعيل خيار “أنا لست برنامج روبوت”.
5. الضغط على زر تحقق.

وخلال ثوانٍ قليلةٍ، ستحفظ بيانات حسابك، حيث ستكون بعدها قادرًا على تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي من خلال اختيار الدخول بحساب مايكروسوفت للكادر التعليمي والطلاب، ثم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والضغط على تسجيل الدخول.

حل مشكلة نسيان كلمة السر في منصة مدرستي 1446

قد يحدث كثيرًا أن يفقد أحدنا كلمة المرور الخاصة بحسابه على أحد المواقع الإلكترونية، ولكن منصة مدرستي وضعت في حسبانها حصول ذلك، لذا أتاحت لمستخدميها إمكانية استرجاع كلمة المرور من خلال ربط حساباتهم بعناوين البريد الإلكترونية، وبأرقام الهواتف المدخلة أثناء إنشاء الحساب، وفي حال نسيت عزيزي القارئ كلمة السر المرتبطة بحسابك في منصة مدرستي، فيمكنك استرجاعها باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي بالضغط على الرابط.
2. الضغط على أيقونة الدخول بحساب مايكروسوفت للكادر التعليمي والطلاب.
3. إدخال اسم المستخدم، ثم الضغط على خيار “نسيت كلمة السر”.
4. إدخال اسم المستخدم، أو البريد الإلكتروني، ثم كتابة كود التحقق، والضغط على التالي.
5. اختيار طريقة استعادة كلمة السر، إما على شكل رسالةٍ نصيةٍ يرسلها الموقع إلى جوالك، أو عبر رسالةٍ إلى بريدك الإلكتروني.
6. إدخال البيانات الشخصية التي يطلبها الموقع.

يمكنك عزيزي القارئ بعد دقائقٍ قليلةٍ مراجعة جوالك أو بريدك الإلكتروني للحصول على كلمة السر الخاصة بحسابك في منصة مدرستي.

حل مشكلة انقطاع الإنترنت أثناء الدخول إلى منصة مدرستي 1446

من الطبيعي أن يواجه بعض الطلاب بين الحين والآخر مشاكلًا متعلقةً بضعف شبكة الإنترنت، أو حتى انقطاعها أحيانًا لفتراتٍ قد تكون كافيةً لتفويت الحصة الدرسية المقررة في هذا التوقيت. فما هو حل مثل هذه المشكلة؟
إن مثل هذه المشكلة لا يمكن حلها إلا بانتظار عودة جودة الاتصال بالإنترنت إلى وضعها الطبيعي، ولكن هناك بعض الإجراءات الوقائية التي تخفف من الآثار الناتجة عنها مثل:

1. التواصل مع الكادر التعليمي وإخطاره بانقطاع شبكة الإنترنت، أو بانخفاض جودة الاتصال تفاديًا لتسجيل الطالب في سجل الغياب.
2. البحث عن طرقٍ أخرى لتعويض الفاقد التعليمي الذي تسبب به هذا الأمر، كمتابعة القنوات الفضائية التعليمية في نفس اليوم.

حل مشكلة أعد المحاولة لاحقًا في منصة مدرستي 1446

قد يظهر للطلاب أو المعلمين، أثناء محاولة دخولهم إلى حساباتهم الشخصية في منصة مدرستي، رسالة خطأ تتضمن عبارة “أعد المحاولة لاحقًا”.
من الممكن أن تنتج هذه الرسالة عن إدخال اسم المستخدم، أو كلمة المرور بشكلٍ خاطئٍ، لذا من المفيد إعادة المحاولة بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكلٍ دقيقٍ، ثم الضغط على تسجيل الدخول. أما في حال استمرار ظهور رسالة الخطأ، فقد يكون السبب متعلقًا بتعرض المنصة لضغطٍ كبيرٍ نتيجة تسجيل دخول عددٍ كبيرٍ من المستخدمين إليها. وقد يكون الانتظار لدقائقٍ قليلةٍ، ثم المحاولة مرةً أخرى كفيلًا بزوال المشكلة. وفي حال استمرار ظهور رسالة الخطأ هذه، فلا بد عندها من التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي.

حل مشكلة تسجيل خروج في منصة مدرستي 1446

تظهر هذه المشكلة نتيجةً لعدم حفظ منصة مدرستي لبيانات تسجيل دخول المستخدمين إليها، وذلك تفاديًا لحدوث ضغطٍ كبيرٍ على المنصة. أي أن إغلاقك لصفحة المنصة يعتبر بمثابة تسجيل خروجٍ منها. في حين يحتفظ المتصفح المستخدم في الدخول إلى المنصة ببيانات التسجيل، لذا عند استخدام نفس المتصفح للدخول إلى المنصة تظهر مشكلة “تسجيل الخروج”، ولحل هذه المشكلة يمكن اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. فتح متصفح الإنترنت المستخدم في الدخول إلى المنصة.
2. الضغط على زر إعدادات المتصفح.
3. اختيار السجل، ثم اختيار مسح بيانات المتصفح.
4. اختيار كافة البيانات، والضغط على زر محو كافة البيانات.
5. الذهاب إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي، وتسجيل الدخول إليها مرةً أخرى.

حل مشكلة لم يتم إسنادك إلى فصل مدرسي بعد في منصة مدرستي 1446

تظهر هذه المشكلة عادةً في بداية الفصل الدراسي، وتحدث مع الكثير من الطلاب نتيجةً للضغوط التنظيمية التي تترافق مع بداية كل عامٍ دراسيٍ. وفي مثل هذه الحالة يتوجب على الطالب إخبار المدير بهذه المشكلة حتى يعمل على حلها بأسرعٍ وقتٍ ممكنٍ، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. الذهاب إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي بالضغط على الرابط.
2. اختيار أيقونة تسجيل الدخول إلى حساب قائد المدرسة.
3. الضغط على خانة إعداد الجدول والفصول.
4. اختيار خانة الفصول المدرسية، ثم اختيار الفصل الدراسي الحالي.
5. الضغط على زر إدارة بيانات الطالب، ثم اختيار إضافة طالبٍ.
6. ادخال اسم الطالب، ثم الضغط على زر بحث حتى نجد الطالب.
7. الضغط على اسم الطالب لكي يضاف إلى الفصل الدراسي.

حل مشكلة تم تأمين حسابك مؤقتًا في منصة مدرستي 1446

من المشاكل التي قد يواجهها الطلاب السعوديين، أثناء محاولة تسجيل دخولهم لحساباتهم في منصة مدرستي، مشكلة “تم تأمين حسابك مؤقتًا” إذ تظهر هذه الرسالة تحت عنوان “أدخل كلمة المرور” وتنص على أنه “تم تأمين حسابك مؤقتًا لمنع الاستخدام غير المصرح به. أعد المحاولة لاحقًا، وإذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فاتصل بالمسؤول لديك”.
يمكن حل هذه المشكلة بالاستجابة للتعليمات الواردة في الرسالة من خلال الانتظار لفترةٍ من الزمن، ثم إعادة ادخال كلمة المرور في وقتٍ لاحقٍ. ومن الإجراءات التي يمكن تطبيقها عند مواجهة هذه المشكلة:

• التأكد أن اللغة المستخدمة في إدخال كلمة المرور هي اللغة الإنكليزية، مع مراعاة وضع الأحرف المدخلة (كبيرةً، أو صغيرةً).
• إدخال كلمة المرور عن طريق خيار نسخٍ ولصقٍ، أي عدم استخدام لوحة المفاتيح في إدخالها.

وفي حال استمرار المشكلة لا بد عندها من التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي للعمل على تجاوزها.

حل مشكلة تعليق صفحة التسجيل في منصة مدرستي 1446

قد يعاني بعض أولياء الأمور عند تسجيل الدخول لحساباتهم في منصة مدرستي باستخدام نظام نور من ظهور رسالة تعليق في الموقع تحت عنوان “Server Error, File or directory not found”، وفحوى الرسالة أن المصدر الذي تبحث عنه قد لا يكون موجودًا، أو من الممكن أن يكون قد غير عنوانه، أو أنه غير متاح مؤقتًا.
وتعني هذه الرسالة أنه يجري العمل على صيانة موقع منصة مدرستي، لذا يجب على من يود تسجيل الدخول إليها المحاولة في وقتٍ لاحقٍ عند نهاية أعمال صيانتها ووضعها في الخدمة مرةً أخرى.

حل مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل دخول منصة مدرستي 1446

من المشاكل التي يعاني منها بعض أولياء الأمور في منصة مدرستي أيضًا، مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل الدخول. حيث يمكن حل هذه المشكلة من خلال تحميل أو تحديث تطبيق “توكلنا“، إذ أتاحت المنصة إمكانية ربط حسابات أولياء الأمور فيها بحساباتهم في تطبيق “توكلنا”. ولتحميل أو تحديث تطبيق “توكلنا” اضغط على الرابط التالي:

• رابط من أجل الهواتف التي تعمل بنظام الآندرويد.
• رابط من أجل هواتف الآيفون.

ومن المفضل في حال عدم زوال المشكلة حذف التطبيق بشكلٍ نهائيٍ، ثم إعادة تحميله من البداية. كما يمكن بعد تحميل التطبيق تسجيل الخروج من الحساب الشخصي، ثم إعادة التسجيل مرةً أخرى في حال استمرت المشكلة.
وفي حال استمرار ظهور المشكلة بعد كل الإجراءات السابقة لا بد عندها من التواصل مع خدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي من أجل العمل على تجاوزها.

رابط الدعم الفني في منصة مدرستي 1446

أطلقت منصة مدرستي الإلكترونية الرابط الخاص بصفحة الدعم الفني للمنصة، والمختلفٍ عن رابط المنصة الرئيسي، وذلك لمساعدة جميع مستخدميها في حل المشاكل التي تعترضهم أثناء استخدامهم لخدمات المنصة، ويمكن التواصل مع فريق الدعم الفني وتقديم الشكاوى والاستفسارات عبر إرسال تذكرةٍ إلى صفحة الدعم باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع صفحة الدعم الفني لمنصة مدرستي عبر الرابط.
2. الضغط على زر “إضافة” الظاهر باللون الأخضر.
3. إدخال الرقم الوطني، أو رقم الإقامة للمقيمين، ثم إدخال رقم الهاتف.
4. تفعيل خيار “أنا لست برنامج روبوت”، والضغط على التالي.
5. إدخال البيانات المطلوبة، ثم الضغط على زر تقديم التذكرة، بعد إرفاق كافة الثبوتيات التي تدعم الشكوى.

في حال تعذر التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الصفحة الرسمية، يمكن لمستخدمي المنصة الاتصال على الرقم 9200339889، خلال أوقات العمل الرسمية بين الساعة الثامنة صباحًا، والثامنة مساءً بين يومي الأحد والخميس.

بذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1446؛ ونأمل أن تكون معلوماتنا قد أفادتكم.