تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية قد تلجأ إليه عند الشعور بخطأ في الفاتورة الصادرة عن شركة كهرباء السعودية. فكثيرًا ما تحدث الأخطاء خصوصًا في مجال الكهرباء لكثرة الالتباس بين المشتركين. بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لارتباط الكهرباء وتحكمها بكل مفاصل الحياة الحديثة، لا بد من الإحاطة بكل ما قد تحتاجه حتى قبل حدوث أي طارئ يجعلك تلجأ لتقديم شكوى أو اعتراض.
نظرًا لما سبق، أعدت منصة كيف هذا المقال للحديث عن أهم ما قد تحتاج لمعرفته بما يخص شركة كهرباء السعودية. بدايةً، سيتم التعريف بكيفية تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية بكافة الطرق. بعد ذلك، سننتقل إلى توضيح طريقة متابعة حالة الاعتراض المقدم مسبقًا، ثم سنذكر شروط حصول المشترك على تعويض من شركة كهرباء السعودية. وفي الختام، نذكر لكم أسباب فصل التيار الكهربائي عن المشتركين.
شركة الكهرباء السعودية
شركة الكهرباء السعودية هي المسؤولة عن إمداد أراضي المملكة العربية السعودية بالشبكة الكهربائية، حيث أنها الشركة السعودية الوحيدة التي تعنى بهذه المهمة. وقد ابتدأت الشركة أعمالها في عام 2000 عندما تم تأسيسها.
منذ البداية، توجهت شركة كهرباء السعودية في أعمالها لتحقيق إمدادٍ كهربائي كامل يغطي كافة أراضي المملكة، لأجل ذلك باتت شركة كهرباء السعودية من أكبر الشركات في الشرق الأوسط. علاوةً على ذلك، ظهر دور الشركة الهام في قطاع الأعمال، حيث كان لتحسين خدمات الكهرباء في كافة أراضي المملكة أثر كبير في رفع سوية الأعمال، والاستثمارات الصناعية والتجارية في كافة أراضي المملكة.
الاعتراض على فاتورة كهرباء السعودية
بدايةً، قبل شرح كيفية تقديم الاعتراض على فاتورة كهرباء السعودية، فضلنا الحديث عن مفهوم الاعتراض على فاتورة كهرباء السعودية. فعليًا، الاعتراض هو إحدى الخدمات التي تقدمها شركة كهرباء السعودية، بالإضافة إلى أنها تتيح للمقيمين بالمثل من المواطنين تقديم الاعتراض طالما كانوا من المستفيدين من خدمات شركة كهرباء السعودية.
عادةً، يتم تقديم الاعتراض عند شعور المشترك بالظلم أو احساسه بعدم رضاه عن الفاتورة الكهربائية أو إحدى الرسوم المسجلة المتعلقة بالخدمة. وعادةً ما يتم ذلك من خلال الموقع الرسمي لشركة كهرباء السعودية أو التطبيق الخاص بها، إضافةً إلى الاتصال بخدمة المشتركين.
تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية عبر الموقع الرسمي للشركة
في حال شعرت أن الفاتورة تحتوي على أي اخطاء، تتيح لك شركة كهرباء السعودية إمكانية تقديم اعتراض عبر الموقع الرسمي للشركة، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- بدايةً، ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- اضغط على الخدمات الالكترونية.
- انقر على زر تواصل معنا.
- بعد تحميل الصفحة، من القائمة المنسدلة اختر شكاوى فواتير الاستهلاك.
- أدخل رقم حسابك.
- اكتب كافة التفاصيل حول الاعتراض المراد تقديمه مع تحميل الصور.
- بعد ذلك، اضغط على اختر التصنيف.
- حدد التصنيف المناسب لحالة الاعتراض الخاص بك.
- انقر على التفاصيل الخاصة بالاعتراض.
- اضغط على زر الإرسال
- بعد ذلك، ستصلك رسالة تتضمن رقم الطلب، يتوجب عليك الاحتفاظ به لمراجعة حالة الطلب.
شاهد أيضًا: تحميل تطبيق بوابتي شركة الكهرباء للموظفين السعوديين
تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية عبر تطبيق الكهرباء
بالإضافة إلى خدمة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية عبر الموقع الرسمي، يمكنك أيضًا تقديم اعتراض عبر تطبيق الكهرباء وذلك باتباع الخطوات التالية:
- بدايةً، يتوجب عليك تحميل تطبيق الكهرباء للأندرويد من هنا، وللأيفون من هنا.
- بعد الدخول إلى التطبيق انقر على تواصل معنا.
- اضغط على شكاوى فواتير الاستهلاك.
- أدخل رقم حسابك.
- اكتب كافة التفاصيل حول الاعتراض المراد تقديمه مع تحميل الصور.
- اضغط على اختيار التصنيف.
- حدد التصنيف المناسب لحالة الاعتراض الخاص بك.
- انقر على ارسال.
- كما في حالة تقديم اعتراض عبر الموقع الرسمي، ستصلك رسالة تتضمن رقم الاعتراض الذي يتوجب عليك الاحتفاظ به.
تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية عبر الهاتف
إذا كنت ممن يفضلون الوسائل التقليدية، تتيح شركة كهرباء السعودية إمكانية تقديم اعتراض عبر الهاتف، وذلك عبر التواصل المباشر مع خدمة العملاء. فإضافةً إلى الطرق التي تم ذكرها في الفقرتين السابقتين، يمكنك الاتصال برقم شركة كهرباء السعودية 920001100 والتحدث بشكل مباشر لشرح مشكلتك والتي سيتم التعامل معها بشكل سريع.
شاهد أيضًا: الشكوى على شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية
الاعتراض على فاتورة كهرباء السعودية عبر هيئة تنظيم المياه والكهرباء
هي طريقة أخرى لتقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية وتتم بمساعدة هيئة تنظيم المياه والكهرباء، لذلك سنشرح لك خطوات الاعترض بالتفصيل. قبل ذلك، يجب التنويه إلى أن هذه الطريقة تستعمل بعد مرور 10 أيام على تقديم الشكوى بإحدى الطرق السابقة. ونذكر لك خطوات الاعتراض بشكل مفصل:
- بدايةً ادخل إلى موقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالمملكة العربية السعودية من هنا.
- اضغط على خدمة الشكاوى.
- اضغط على تقديم شكوى.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة في الحقل الخاص بها.
- ادخل تاريخ ميلادك، ثم اضغط على التالي.
- املأ نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة.
- انقر فوق إرسال الطلب
شاهد أيضًا: معرفة حساب الكهرباء برقم العداد في السعودية
كيفية متابعة حالة الاعتراض على فاتورة كهرباء السعودية
بعد اتمام خطوات الاعتراض عبر إحدى الطرق، يمكنك في حال لم يطرأ أي تغيير على فاتورتك متابعة حالة الاعتراض عبر الاتصال وإدخال رقم الاعتراض. لذلك، لا بد لك من الاحتفاظ برقم الطلب الذي يصلك عبر رسالة نصية، فهو كل ما ستحتاجه بعد الاتصال بالرقم 920001100 لتظهر لك حالة الطلب.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء في السعودية
بفضل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة كهرباء السعودية، يمكن لأي شخص الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية الخاصة به عن طريق الخطوات التالية:
- بدايةً، ادخل إلى موقع شركة كهرباء السعودية من هنا.
- اختر خدمات المشتركين.
- اضغط على خدمات الفواتير.
- اضغط على زر فاتورتك.
- من القائمة المنسدلة، اختر فاتورتك ثم الفواتير الإلكترونية.
- ادخل رقم الحساب الخاص بك.
- انقر على زر التحقق للإطلاع على فاتورتك.
متى يحق للمشترك طلب تعويض من شركة الكهرباء
تقدم شركة الكهرباء السعودية تعويضًا للمشتركين في بعض الحالات، والتي يجب أن تتوافر بها شروط معينة نذكرها لكم هنا:
- يجب أن يتكرر قطع الكهرباء لمدة أربع مرات في السنة الميلادية الواحدة.
- يجب أن تكون مدة كل قطع أكثر من أربع ساعات.
- ألا يكون سبب القطع أسباب خارجة عن سيطرة إدارة الشركة.
في حال توافر الشروط المذكورة واستحقاق المشترك للتعويض يتم دفع مبلغ 200 ريال سعودي له.
رقم هاتف طوارئ شركة كهرباء السعودية
خصصت شركة كهرباء السعودية الرقم 920001100 للتواصل المباشر مع الشركة والحصول على الخدمات التالية:
- تقديم بلاغ في حال حدوث أي أعطال.
- الاستعلام عن الفاتورة.
- التقدم بطلب إعادة التيار.
- التقدم بشكوى والاعتراض على الفاتورة.
- وتم تخصيص رقم مباشر لحالات الطوارئ 933.
متى يتم فصل الكهرباء عن المشترك
قدمت شركة كهرباء السعودية توضيحًا حول آليات التعامل مع التأخر في سداد الفواتير. بالإضافة إلى ذلك، بينت المهل المسموحة للسداد قبل التوجه لفصل الكهرباء عن المشترك. وفي هذا الصدد، أوضحت الشركة أنه في حال تجاوز رصيد المشترك مبلغ 1000 ريال سعودي، أيضًا في حال التوقف عن السداد لمدة 3 أشهر سيتم فصل الكهرباء عن المشترك بعد تنبيهه برسالة نصية تتضمن تاريخ الفصل بالتحديد.
في الختام، بعد إتمام قراءة مقال تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية نأمل أن يكون مقالنا المقدم عبر منصة كيف قد أجاب عن أي تساؤلات تحتاج لمعرفة إجاباتها عن كيفية تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية، إضاقةً إلى معرفة أسْباب فصل الكهرباء عن المشتركين وكيفية متابعة حالة الاعتراض المقدم مسبقًا. أيضًا، معرفة رقم التواصل مع شركة كهرباء السعودية