تعتبر الخطوط الجوية السعودية الناقل الوطني في المملكة العربية السعودية، وتنطلق رحلاتها لأكثر من خمسٍ وسبعين وجهةً محليةً، ودوليةً، داخل حدود المملكة، وباتجاه الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وأمريكا الشمالية. وقد دُعّمت هذه الخطوط بأسطولٍ من أحدث طائرات نقل الركاب في العالم، كما رفع مستوى الخدمات المقدمة لرواد المطار إلى أعلى المقاييس العالمية. فإذا كنت عزيزي القارئ راغبًا بالسفر على متن هذه الخطوط، فعليك الاطلاع على تعليمات السفر على الخطوط السعودية.
شروط عقد النقل الجوي في المملكة العربية السعودية
- يخضغ النقل للقواعد والقيود المتعلقة بالمسؤولية بموجب اتفاقية وارسو، أو اتفاقية مونتريال، مالم يكن النقل نقلًا غير دوليٍ.
- تعتبر التذكرة صالحةً للنقل لمدة عامٍ من تاريخ إصدارها، ويحق للناقل رفض النقل في حال عدم دفع الأجور المذكورة.
- يتعهد الناقل ببذل أقصى الجهود لنقل الراكب والأمتعة بسرعةٍ معقولةٍ، ولا تعتبر الأوقات المبينة في جداول المعلومات مؤكدةً، ولا تشكل جزءًا من عقد النقل.
- يحق للناقل أن يستبدل الطائرة أو الناقلين، ويحق له أن يعدل أو يلغي محطات التوقف المذكورة في تذكرة العميل في حالة الضرورة، كما لا يتحمل الناقل مسؤولية اللحاق برحالات المتابعة.
- يجب على الراكب الالتزام بمطالب السفر الحكومية بإحضار تأشيرة الخروج والدخول، والوثائق الأخرى، والوصول في الوقت المحدد إلى المطار.
- لا يحق لأي وكيلٍ أو موظفٍ أو ممثلٍ للناقل تعديل أو إلغاء أي شرطٍ من شروط عقد النقل.
تعليمات السفر على الخطوط السعودية
وضعت الخطوط الجوية السعودية مجموعةً من التعليمات والشروط اللازمة لتنظيم العمليات المرتبطة بالنقل الجوي. منها ما هو متعلق بالركاب، ومنها ما هو متعلق بأمتعتهم. وكل ذلك في سبيل الحفاظ على السلامة العامة للمسافرين وتأمين راحتهم وأمانهم. وقد أضافت المملكة العربية السعودية بعض الاشتراطات المرتبطة بالشريعة الإسلامية، وذلك لكونها دولةً ذات صبغةٍ إسلاميةٍ. فمنعت تعاطي بعض المواد على متنها، أو نقلها عبر طائراتها من مكان لآخر. كما أضافت مؤخرًا بعض الاشتراطات المتعلقة بمواجهة فيروس كورونا، كتحديد وجهات السفر، وتحديد الفئات التي يسمح لها بالسفر. إضافةً إلى جملةٍ من إجراءات الفحص والحجر الصحي التي يخضع لها المغادرون، والقادمون إلى المملكة.
الاشتراطات العامة للنقل على متن الخطوط الجوية السعودية
- يحق للخطوط الجوية السعودية تغيير سعر التذكرة قبل بدء الرحلة.
- يمكن للخطوط الجوية السعودية رفض نقل أي شخصٍ حصل على تذكرةٍ مخالفةٍ لقوانينها وأنظمتها.
- تتقاضى الخطوط الجوية السعودية رسومًا إداريةً مقابل إعادة الحجز، أو إعادة الإصدار، أو استرداد ثمن التذكرة، بناءً على طلب العميل، وكذلك في حالة التخلف عن السفر.
- يمكن إعادة إصدار التذاكر الداخلية والدولية، أو تجديدها، أو استرجاعها خلال مدة اثني عشر شهرًا من تاريخ الحجز المحدد بالتذكرة.
- تمنع أنظمة المملكة العربية السعودية منعًا باتًا تعاطي، أو حمل المشروبات الكحولية على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية، كما نظمت قائمة بالمواد المحظور نقلها عبر هذه الخطوط.
- تمنع أنظمة المملكة أيضًا استخدام الهاتف الجوال على متن طائراتها، إذ يؤثر ذلك على نظام الاتصالات في الطائرة. كما يجب إيقاف جميع الأجهزة الإلكترونية النقالة الأخرى خلال إقلاع وهبوط الطائرة.
- لتنظيم إجراءات السفر والحجز لمسافري الحج والعمرة يجب الاتصال بأقرب مركزٍ للخطوط الجوية السعودية، مع احتفاظ الأخيرة بحق رفض الحجوزات عبر موقعها الإلكتروني.
المواد المحظور نقلها عبر الخطوط الجوية السعودية
منعت حكومة المملكة العربية السعودية منعًا باتًا نقل ما أسمته الأمتعة الخطرة عبر خطوطها الجوية، وذلك لأسبابٍ تتعلق بسلامة وأمن المسافرين والمطار على حدٍ سواء، وتتمثل هذه الأمتعة الخطرة بـ:
- الحقائب ذات أنظمة الأمان المزودة بأجهزة إنذارٍ وبطارياتٍ تحتوي على مادة الليثيوم، أو المواد النارية.
- المواد والذخائر المتفجرة، والألعاب النارية، والقنابل المضيئة.
- الغازات القابلة للاشتعال، وغير القابلة للاشتعال، والشديدة البرودة، والسامة، مثل غاز موقد الطبخ.
- المواد المشعة.
- المواد المسببة للتآكل مثل الزئبق، والمواد الحمضية، والمواد القلوية، والبطاريات السائلة.
- المواد الممغنطة، والمواد المؤكسدة مثل بودرة التبييض، والبيروكسيدات.
- السوائل القابلة للاشتعال مثل وقود الولاعات، والدهانات، ومخفف الدهانات.
- المواد الصلبة القابلة للاشتعال مثل أعواد الثقاب، والمواد القابلة للاشتعال تلقائيًا، والمواد التي تنبعث منها غازات قابلة للاشتعال عند ملامستها للماء.
اشتراطات السفر على متن الخطوط الجوية السعودية في زمن وباء كورونا
حددت حكومة المملكة العربية السعودية مجموعةً من الإجراءات الوقائية الخاصة بالمطارات للحد من انتشار فيروس كورنا. حيث تنطبق هذه الإجراءات على جميع المسافرين عبر المطارات السعودية، بما فيها المسافرين عبر الخطوط الجوية السعودية، ويمكن تلخيص هذه الإجراءات بـ:
- يجب على المسافرين من المطارات السعودية إبراز تطبيق توكلنا لإظهار حالتهم الصحية، وذلك كشرطٍ أساسيٍ لدخول المطار، والصعود إلى الطائرة.
- يجب على المسافرين الحصول على شهادة الفحص الطبي PCR من أحد مراكز الفحص المعتمدة في المملكة.
- وفي حال كان المسافر من مواطني المملكة العربية السعودية فستطبق بحقه الشروط التالية:
- أن يكون قد تلقى جرعتين من لقاح كوفيد – 19، أو تلقى جرعة واحدة من اللقاح بشرط مرور أربعة عشر يومًا على أخذها، وأن تتطابق حالتها مع تلك الموجودة على تطبيق توكلنا.
- في حال كان المسافر السعودي من المتعافين من فيروس كورنا فيجب ألا يكون قد مر على تعافيه أكثر من ستة أشهرٍ، مع تطابق هذه الحالة مع تلك الموجودة على تطبيق توكلنا.
- من أجل المواطنين الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا، فإن عليهم تقديم وثيقة تأمينٍ معتمدة من البنك المركزي السعودي تشمل تغطية علاج كورنا في الخارج وفقًا للتعليمات التي تحددها الجهات المعنية.
- يجب على جميع الواصلين باستثناء الركاب الذين تقل أعمارهم عن ثمانية سنواتٍ الخضوع لفحصين PCR، الأول خلال أربعٍ وعشرين ساعةً من الوصول، والثاني في اليوم السابع من الوصول. وإذا كانت نتيجة الفحصين سلبيةً، يسمح على ضوئها للمسافر بمغادرة الحجر الصحي في اليوم الثامن.
- تخضع الشروط والإجراءات للتحديث بشكلٍ مستمرٍ ودون إشعارٍ مسبق، مما يلزم المسافرين بالتحقق من أحدث الشروط والإرشادات المطلوبة للسفر من المصادرة الرسمية.