الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق، حيثُ دائمًا ما تتداخل هذه المصلحات بين الناس ويرتبط الاسمين ببعضهما نظرًا للتشابه الكبير والتقارب الوظيفي ضمن سوق العمل. لذلك قد يظن معظم الناس أن مندوب المبيعات هو نفسه مندوب التسويق، وهذا بالطبع غير صحيح. بالرغم من أنّ بعض المهارات والمسؤوليات لديهما قد تتشابه، إلا أنّه يوجد مجموعة من الفروقات المتنوعة، والتي يجب معرفتها من قبل أي شخص مقبل على وظيفة مندوب مبيعات أو مندوب تسويق.
لذلك من خلال موقع كيف سوف نعرّفكم على عمل مندوب التسويق ومندوب المبيعات. إلى جانب عرض الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث المهارات اللازمة، والمسؤوليات. كما سوف نذكر لكم أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث أهداف العمل، ومشاكل العمل.
الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث المهارات اللازمة
لمعرفة ما هو الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق، سوف نعرض لكم أولاً الفرق من حيث المهارات اللازمة، حيثُ بالتأكيد إنّ المهارات الأساسية بينهما تختلف بعض الشيء، كالتالي:
- المهارات اللازمة لمندوب المبيعات: يجب عليه معرفة كل ما يخص المنتجات التي يريد بيعها، بالإضافة إلى قدرته على التواصل السلس والجذاب مع الزبائن وتوضيح معلومات المنتج بشكل صحيح ومميز. كما قد يتطلب عمل مندوب المبيعات إتقانه للغة الإنجليزية إلى جانب لغته الأم، نظراً لأنها لغة أساسية في التواصل وسوق العمل بالوقت الحالي. أيضًا يجب على مندوب المبيعات أن يكون قادر على إدارة الوقت لتحقيق الهدف اليومي من المبيعات. وذلك يعد من أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق.
- المهارات اللازمة لمندوب التسويق: القدرة على بناء خطط للحملات التسويقية بشكلٍ مثالي وهادف، وإتمامها بشكل ناجح بعد الانتهاء من البحث عن متطلبات الناس التي يرغبونها في المنتجات. أيضًا يجب أن يكون مندوب التسويق على معرفة قوية بكافة خطوط الإنتاج في الشركة. إلى جانب امتلاك المقدرة على التفاوض مع الشركاء وتجّار التجزئة وغيرهم بخصوص العروض الترويجية للبضائع. وامتلاك المهارة في إدارة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق للمنتجات إلكترونياً.
ما هو مفهوم التسويق
التسويق هو مصطلح وضعه خبراء الاقتصاد والتجارة كوسيلة في الشركة أو المؤسسة أو المنظمة ويهدف إلى دفع العميل باتجاه المنتجات أو الخدمات بعد تحديد احتياجاته.
ما هو مفهوم المبيعات
المبيعات مصطلح وضعه خبراء الاقتصاد والتجارة يعبر عن الإجراءات الهادفة إلى بيع الخدمات أو السلع.
>> اقرأ أيضًا: مفهوم التسويق الخارجي
ما هو مندوب المبيعات
بالحديث عن مندوب المبيعات وطبيعة عمله، يمكن القول أنّه صلة الوصل بين الشركة وعملائها، حيثُ طبيعة عمله هي بيع المنتجات للشركات والمؤسسات ومختلف الأشخاص نيابةً عن الشركة المصنّعة أو تجّار الجملة الذي يعمل لديهم. كما إنّ وظيفته هي بناء علاقات جيّدة مع الزبائن، عن طريق عرض منتجات الشّركة وخدماتها بطريقة فريدة تجذب العملاء، مع السلاسة في التواصل. أيضًا يجب على مندوب المبيعات اختيار العملاء المناسبين، وتسويق المنتج لهم وبيعه بالطرق التي يراها مناسبة وفعّالة. إلى جانب مسؤوليته التي تتعلّق بتزويد العملاء بكافة المعلومات الخاصة بالمنتجات التي يبيعها، وذلك من أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق. وخلاصة القول أنّ عمل مندوب المبيعات هام جدًا وليس مجرد وسيلة بيع، بل إنّ وظيفته أيضًا أن ينقل نبض السوق والعملاء، ومدى رضاهم عن الشركة ومنتجاتها.
>> قد يعجبك: الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني وما هي أوجه الاختلاف
ما هو مندوب التسويق
أما بالحديث عن مندوب التسويق، إنّ مندوب التسويق هو الشخص المسؤول عن الانتشار والتسويق للعلامة التجارية. وذلك عن طريق مختلف الوسائل والأدوات التسويقية سواءً كانت ميدانية على الأرض أو إلكترونية ضمن مواقع التواصل الاجتماعي. ومهمّته الرئيسية هي تسويق منتجات الشركة بأفضل صورة حقيقية ممكنة، تعطي انطباع رائع عن الشركة والعلامة التجارية ومنتجاتها. إلى جانب وضع الخطط التسويقية بذكاء وفقاً لتطوّر أساليب التسويق، وبحسب السوق ومتطلّباته. وذلك من أوجه الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق. حيث يجب على مندوب التسويق أن ينشر إعلاناته بطرق واسعة تجذب العملاء وتلفت انتباههم. ويسعى لتحقيق الهدف الأساسي لوظيفة مندوب التسويق، التي هي رفع نسبة المبيعات بشكلٍ ملحوظ.
>> قد يهمك: أفضل ادوات التسويق بالمحتوى ادوات لايمكن الاستغناء عنها
الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث المسؤوليات
ومن ثمّ بالحديث عن الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق من حيث المسؤوليات، حيثُ تختلف المسؤوليات بينهما بشكل واضح، كما يلي:
- مسؤوليات مندوب المبيعات: يجب عليه الوصول إلى كافة شرائح المستهلكين والزبائن ضمن الأوقات المخصّصة له يومياً بشكل منتظم. كما يجب أن يعمل على عرض السلع التي يريد بيعها بشكل لائق وجذاب. بالإضافة إلى مسؤوليته باستقبال طلبات المستهلكين، وإرسالها إلى قسم الشحن ضمن الشركة التي يعمل بها. كما يجب أن يستمع إلى شكاوى المستهلكين حول المنتجات.
- مسؤوليات مندوب التسويق: يجب عليه إجراء بحوث ودراسات للسوق لتحديد أفضل شكل لبناء الحملة التسويقية. أيضًا عليه أن يطوّر قالب معلومات عالي الدقة للمنتجات والخدمات التي تقدّمها الشركة. كما عليه أن يطوّر سياسة تسويقية قوية لاستخدامها في أحداث وفعاليات تسويقية مختلفة. ومن مسؤولياته حضور الفعاليات والأحداث المتنوّعة التي تتعلق بمجال عمل الشركة. ويجب عليه أن يقدّم التقارير بشكل دوري للإدارة حول الأنشطة التسويقية المختلفة التي يعمل عليها. وذلك يعد من أوجه الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث المسؤوليات.
>> شاهد أيضًا: مفهوم التسويق الداخلي
أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث أهداف العمل
ومن ثمّ بذكر أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث أهداف العمل، يمكن القول أنّ أهداف مندوب المبيعات تتعلّق بالنسبة التي يجب تحقيقها خلال اليوم الواحد أو الشهر أو السنة. ذلك يختلف باختلاف الشركة التي يعمل لديها مندوب المبيعات. حيثُ ترتبط أهدافه بأهداف الشركة بشكلٍ وثيق. فإنّ زيادة نسبة مبيعاته تزيد من أرباح الشركة وتقلّل من التكاليف التسويقية لديها. وهنا يظهر الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق. حيثُ إنّ أهداف مندوب التسويق متعدّدة جداً، وتشمل الجودة العالية لتقديم المنتج مع السعر المناسب، من خلال تحديد أفضل شكل لهُ من دون أن يسبب خسارة للشركة. وذلك من خلال دراسة السوق وطلبات المستهلكين. كما من أهداف مندوب التسويق جذب كافة الأنظار لمنتجات الشركة بشكل مثالي لزيادة نسبة المبيعات.
>> قد يعجبك: ما هي اهم طرق التسويق الحديثة
أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث مشاكل العمل
أما بالحديث عن أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث مشاكل العمل، نجد أنه قد يواجه مندوب المبيعات مشاكل أكبر من مندوب التسويق من حيث ضغط العمل والوقت الطويل الذي قد يعانيه في شرح المنتجات للمستهلكين وإقناعهم بشرائها. ذلك بالإضافة إلى إمكانية بيع منتجات قد لا يؤمن بها، وهذا يزيد في صعوبة جذب العملاء. وبالأخص أنّ راتب مندوب المبيعات يمكن أن يعتمد على نسبة وعدد المبيعات. كذلك يمكن أن يكون العمل مملاً على المدى الطويل.
كما يظهر الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث مشاكل العمل، بالمسؤولية حول إنجاز المهام والأهداف. فإنّه بالرغم من المشاكل الكبيرة التي قد يتعرّض لها مندوب المبيعات، إلا أن مندوب التسويق يتحمل المسؤولية الأكبر لأنّه من الممكن أن تكون خططه التسويقية غير ناجحة أو تؤثر سلباً على المنتجات. وبالتالي بدلاً من زيادة نسبة المبيعات، يمكن أن تنخفض انخفاض ملحوظ بسبب خطأ قد يغفل عنه مندوب التسويق.
>> قد يهمك: عند استخدام الإعلان على الشبكة الإعلانية، ما الذي يمكنك تضمينه في الإعلان لتحقيق هدف زيادة المبيعات
وبذلك نكون قد عرضنا لكم من خلال هذا المقال ما هو الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق من حيث المهارات اللازمة والمسؤوليات. كما ذكرنا لكم أوجه الاختلاف بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق من حيث أهداف العمل ومشاكل العمل. ذلك إلى جانب التعريف عن مندوب المبيعات ومندوب التسويق وطبيعة عملهم.