يعتبر فتح باب التواصل مع وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية قرارًا مميزًا، وفعالًا على مختلف الأصعدة. حيث أصدر وزير الخارجية السعودية (صاحب السمو فيصل بن فرحان بن عبد الله آل سعود حفظه الله) هذا القرار، وذلك استجابةً لمتطلبات النمو السكاني المتزايد في المملكة، والذي يشكل ضرورةً ملحةً لإحداث تغيير، وتطوير في قطاع الخدمات المقدمة للمواطنين، والمقيمين أيضًا. كل ذلك بما يتناسب مع متطلبات المرحلة القادمة في حياة المملكة السعودية.
طرق التواصل مع وزارة الداخلية السعودية
في إطار سعيها المستمر لتحسين واقع الخدمات في المملكة، أتاحت وزارة الداخلية السعودية إمكانية التواصل معها عبر طرق عديدة. كما أعربت الوزارة عن استعدادها التام. من خلال تجهيز الكوادر المؤهلة، والمتخصصة لاستقبال كل الاتصالات، والإجابة عن مختلف استفسارات المواطنين، والاستماع لشكاويهم، وتلقي البلاغات حول مختلف الحوادث، ثم إحالتها إلى الجهات المعنية للتعامل معها، وحلها.
هذا وقد أعلنت الوزارة عن عدة طرق للتواصل الإلكتروني. محققةً بذلك السرعة، والسهولة، والدقة في تقديم خدماتها. خاصةً في ظل انتشار وباء كورونا، وما أسفر عنه من أضرار جسيمة في مختلف القطاعات في دول العالم، لاسيما قطاع الخدمات، والقطاع الاقتصادي. يمكن للراغبين بالتواصل إتباع إحدى الطرق التالية:
- التواصل عن طريق البريد الإلكتروني للوزارة ([email protected])، والذي يسهل على المواطنين القيام بمختلف الإجراءات. كما يعرفهم على قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- عن طريق حساب وزارة الداخلية على موقع تويتر: حيث تعتبر هذه الطريقة من أفضل طرق التواصل مع الوزارة. كما تتيح إمكانية متابعة أخبار الوزارة أولًا بأول، بالإضافة إلى التواصل معها من خلال الرسائل، وذلك عبر حسابها على تويتر باسم(absher). سواء بهدف الاستفادة أو الاستفسار عن الخدمات المتاحة.
- الحساب الرسمي على موقع فيس بوك: عبر حساب الوزارة:(MOISaudiArabia).
- وأخيرًا عن طريق حساب الوزارة على الإنستجرام (moisaudiarabia).
مع الإشارة إلى أن وزارة الداخلية خصصت عدة مراكز للتواصل الإلكتروني. تتميز هذه المراكز باحتوائها على:
- أقسام خاصة بالتدقيق.
- قسم مخصص للاتصال المرئي مع معالي الوزير.
- قسم الاتصال، حيث يحوي هذا القسم هواتف مخصصةً لاستقبال اتصالات المواطنين، وذلك عبر الرقم المجاني (8004399999).
الأرقام المخصصة للتواصل مع وزارة الداخلية
| الرقم الموحد لوزارة الداخلية (تستقبل الاتصالات من الثامنة صباحًا، وحتى منتصف الليل) | 00966114011944 أو 00966114011111 أو 8004399999 |
| مكتب معالي الوزير في جدة | 6684000(012) |
| الفاكس | 00966114033125 |
| صندوق البريد | 1261 |
| الرمز البريدي لوزارة الداخلية | 11134 |
| الهاتف الجوال في الرياض | 4011111(011) |
طريقة الاستعلام عن صلاحية الإقامة في وزارة الداخلية
تعد خدمة الاستعلام عن صلاحية الإقامة إحدى الخدمات التي توفرها وزارة الداخلية. يتم ذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الداخلية على شبكة الإنترنت.
- اختيار خدمة “جوازات” من قائمة الخدمات المتاحة.
- النقر على “الاستعلام عن صلاحية الإقامة“.
- اختيار “أبشر أفراد“.
- يلي ذلك تسجيل الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- اختيار خدمة “الاستعلامات الإلكترونية“.
- النقر على “الاستعلام عن صلاحية الإقامة“.
- كتابة رقم الإقامة الخاص.
- بعد إدخال رمز التحقق، ستحصل على كافة المعلومات الخاصة بصلاحية الإقامة، بالإضافة إلى تاريخ تجديدها.
مراسلة وزير الداخلية السعودي
انطلاقًا من شعور الكثير من المواطنين بالطمأنينة عند مقابلة معالي الوزير شخصيًا أو التواصل معه. أتاحت وزارة الداخلية إمكانية مراسلة الوزير عبر مراكز خاصة. في منطقة حي المروج الكائنة في مدينة الرياض، بالإضافة إلى مركز آخر في طريق الملك عبد العزيز، والمتواجد في مدينة جدة. يعمل هذان المركزان من الساعة 8 صباحًا، ولغاية الساعة 4 مساءًا. على مدار خمسة أيام في الأسبوع.
أهمية مراكز الاستقبال والاتصال الإلكتروني
لعل أهم ما يميز مراكز الاستقبال والاتصال الإلكتروني هو إتاحة الفرصة للمواطنين بالتواصل المرئي (صوت، وصورة) مع معالي وزير الداخلية السعودي. توفر هذه المراكز على المواطنين مشقة السفر، والعديد من الإجراءات التي تتطلب الكثير من الوقت والمال.
كما توفر هذه المراكز العديد من الخدمات الأخرى، وأهمها:
- تحسين مستوى الخدمات المقدمة، ورفع كفاءتها.
- اختصار الوقت اللازم لتقديم الخدمات، وإنهاء معاملات المواطنين.
- مراجعة الطلبات عبر الجوال، وذلك من دون الحاجة إلى التواجد الشخصي في مراكز الوزارة.
- متابعة شكاوى، وبلاغات المواطنين، وإعلامهم بالمستجدات عبر الرسائل النصية. كما تفتح المراكز أبوابها لاستقبال المواطنين من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الرابعة عصرًا.
- سهولة التسجيل الإلكتروني، وسهولة الحصول على مختلف الخدمات.
وهكذا نجد أن وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية قد أثبتت قدرتها على التكيف مع كل المتغيرات، والظروف التي تطرق بابها. عبر الاستجابة السريعة، والفعالة أيضًا. لتكسب بذلك ثقة المواطنين المتزايدة يومًا بعد يوم.