إن عدم توافر رقم هاتف محدد للاتصال على شركة تيك توك، سبّب التساؤل حول كيفية التواصل مع شركة تيك توك tik tok لحل مشكلة. أو لتقديم أي اقتراح، للحصول على الرد المناسب على استفسارات العملاء بشكل سليم وموثوق فيه. في الحقيقة لا يعد هذا عيب من عيوب التطبيق، لوجود وسائل بديلة للتواصل. لذلك هذا الأمر بغرابته ميّز تطبيق تيك توك عن غيره من التطبيقات والشركات. التي سنأتي على ذكرها في مقالنا هذا.
في الواقع يعتبر تطبيق تيك توك من أشهر تطبيقات العالم الحديث. كما يعرض عددًا كبيرًا من الفيديوهات القصيرة المدة، التي لا تتجاوز خمسة عشر ثانية، هذه الخاصية تمكن أي فرد من تسجيل فيديوهاته الخاصة، بواسطة كاميرا الهاتف المحمول الشخصي، دون أي عناء أو مجهود أو تكلفة. وكلما كان الفيديو تريند على تيك توك Tiktok كلما تقاضى المستخدم أجرًا أعلى.
كيفية التواصل مع شركة تيك توك tik tok لحل مشكلة
شغلت كيفية التواصل مع شركة tiktok لحل مشكلة فكر مستخدمي التطبيق، كما أن عدم وجود رقم محدد للتواصل مع الشركة، أو مع أحد أفرعها، جعل البحث عن وسيلة للتواصل من خلال الهاتف أو الجهاز اللوحي، أمر هام لمستخدمي التطبيق، وتتمثل هذه الوسائل بالنقاط التالية:
- إرسال رسالة مباشرة إلى فريق دعم تيك توك الرسمي، للتواصل من خلال الملف الشخصي للمستخدم.
- للتواصل مع الشركة لأغراض تجارية، علينا إرسال رسالة للبريد الإلكتروني إلى واحدة من حسابات الشركة الإدارية، وقسم الدعاية، والصحافة، المتاحة عبر الموقع الإلكتروني لشركة تيك توك.
- أما في حال وجود شكوى أو استفسار حول الإعلانات أو استفسارات صحفية، فيمكنك التواصل مع البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
شرح طرق التواصل مع شركة تيك توك لحل مشكلة بالخطوات
يسعى الجميع لمعرفة الخطوات الصحيحة، للتمكن من التواصل الأمثل مع شركة tiktok لإيصال المعلومة المحددة، أو الاستفسار بشكل واضح، وتلقي الرد والإجابات المطلوبة ويكون هذا من خلال طريقتين:
- الطريقة الأولى عبر تطبيق الهواتف الذكية.
- الطريقة الثانية التواصل لأغراض تجارية.
التواصل مع شركة تيك توك TikTok من خلال تطبيق الهواتف الذكية
إن التواصل مع شركة تيك توك، بإرسال رسالة محتواها شكوى أو تساؤل يكون بالخطوات التالية:
- في البداية نفتح تطبيق تيك توك الذي يظهر على الشاشة الرئيسية للجهاز. أو بين قائمة تطبيقات الجهاز المحمول، أو أي جهاز آي باد، كما يكون على شكل نوتة موسيقية بيضاء محاطة بخطين إحداهما أحمر والثاني أزرق اللون وخلفية أيقونة التطبيق سوداء.
- ثم تسجيل الدخول إلى صفحة الملف الشخصي، من خلال النقر على زر مكتوب عليه كلمة me أو أنا، ويكون في الجهة اليمينية أسفل الشاشة، على شكل خط في شريط التصفح.
- بعد تسجيل الدخول، نفتح قائمة الخصوصية والإعدادات، بواسطة النقر على أيقونة النقاط الثلاث، الموجودة في أعلى الشاشة من الجهة اليمينية، بعد النقر عليها تُفتح الإعدادات في صفحة جديدة.
- ننقر على زر أرسل مراجعتك “إرسال مراجعة send feedback”، وتكون بجوار أيقونة قلم رصاص في القائمة تحت ترويسة الدعم.
- علينا تصنيف سبب التواصل. أما في حال التردد في اختيار التصنيف. اضغط على أيقونة “أي تصنيف” ليظهر أمامك مزيد من الخيارات.
- بعد تحديد التصنيف الرئيسي، تظهر أمامك عدة تصنيفات فرعية. علينا تحديد تصنيف فرعي، يساعد التصنيفان في وصف المشكلة على نحو أوضح وأفضل.
- لكتابة الرسالة المتضمنة المحتوى من شكوة أو تساؤل، ننقر على زر الإرسال submit الذي يظهر أسفل الشاشة بلون أحمر لفتح صفحة “إرسال للمراجعة” وتحتها يوجد أيقونة الحقل النصي، بعد الضغط عليه، يمكن كتابة الرسالة.
- في حال أردت إرفاق صورة أو لقطة شاشة مع الرسالة، عليك النقر على صورة رمادية أسفل حقل الرسالة.
- بعد ذلك علينا إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح لاستقبال رد فريق دعم تيك توك، في الحقل المخصص للبريد الإلكتروني، أسفل نموذج الرسالة.
- لإرسال الرسالة إلى فريق الدعم، ننقر على زر الإرسال send يظهر أعلى الجهة اليمينية للشاشة.
التواصل مع شركة تيك توك TikTok لأغراض تجارية
للتواصل مع شركة تيك توك لتقديم تساؤل، أو استفسار، أو شكوة تجارية معينة، فهذا يكون بالخطوات التالية:
- فتح الرابط https://www.tiktok.com/en/contact-us عبر متصفح الإنترنت لديك. للعثور على كل عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة والدعاية والصحافة هنا.
- ثم نفتح البريد الإلكتروني عبر متصفح الإنترنت في الهاتف الذكي.
- ننشئ رسالة بريد إلكتروني جديدة، ويجب الحرص على كتابة محتوى واضح ليصف المشكلة، أو الاستفسار، أو سبب التواصل.
- إدخال عنوان بريد شركة تيك توك الإلكتروني المناسب للاستفسار في حقل “إلى to” موجود ضمن الرسالة في صفحة تواصل تيك توك.
- نضغط على زر الإرسال.
التواصل مع شركة تيك توك TikTok من خلال البريد الإلكتروني
يمكنك بواسطة هذه الطريقة رؤية جميع رسائل البريد الإلكتروني لدعم شركة تيك توك Tok Tik المتاحة على صفحة الاتصال الرسمية الخاصة بالفرع الرئيسي للشركة، حيث يتوفر لديك أربعة أنواع متباينة من رسائل البريد الإلكتروني للاختيار بينها، وهي:
- الاستفسارات التجارية.
- استفسارات الإعلان.
- شكاوى الإعلان.
- الاستفسارات الصحفية.
الاستفسارات التجارية والإعلانية على شركة tiktok
إذا كنت تمتلك نشاط تجاري أو تحمل علامة تجارية وتريد نشر هذا النشاط، أو الإعلان عنه على تطبيق Tok Tik، أو لديك أية أسئلة تدور عنه، ستجد عنوان بريد إلكتروني خاص للإعلانات فقط، توفره الشركة هو [email protected]
سيزودك فريق الدعم بكل تفاصيل الإعلان عن شركتك التجارية، لذلك لا تتردد في سؤالهم عن كافة الخدمات التي يقدمونها، والمعلومات التي تحتاجها.
شكاوى الإعلان على شركة tiktok
إذا كان لديك أي شكوى فيما يتعلق بالدعاية والإعلان، أو شعرت بضعف أداء حملتك الإعلانية على تطبيق TikTok، أو أي مشكلة أخرى تتعلق بهذا المجال.
عليك فقط إرسال بريد إلكتروني يحتوي شرح تفصيلي للمشكلة على العنوان التالي [email protected]
جميع الأخبار والتحديثات والتغييرات التي أجريت على تطبيق TikTok
للحصول على جميع الأخبار، والتحديثات والتغييرات التي أجريت على تطبيق TikTok، مع ضمان التأكد من صحة ودقة المعلومات، عليك التواصل مع الأشخاص المناسبة لأسئلتك في تطبيق تيك توك، عن طريق استخدام هذا البريد الإلكتروني [email protected].
أفرع شركة تيك توك
للتواصل مع شركة تيك توك Tok Tik من خلال البريد الإلكتروني ما عليك سوى تحديد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمنطقة السكن، أمثلة عن أفرع مناطق السكن:
- فرع الولايات المتحدة.
- أوروبا.
- وأميركا اللاتينية.
- اليابان.
- كوريا.
- وجنوب شرق آسيا.
حددت شركة tiktok وسائل اتصال مختلفة باختلاف أفرع الشركة داخل الدول، ذلك بكتابة الرسالة باللغة الرئيسية للدولة. مع الانتباه لأن تكون طريقة شرح وعرض المشكلة واضحة ومفهومة. أما بعد الإرسال فسرعان ما نجد الرد من قبل فريق الدعم، متفاعلين مع الاستفسار، مقدمين الحلول المناسبة، وبنفس لغة الإرسال. هذا هو السبب الرئيسي لوجود الأفرع المختلفة للشركة.
التواصل مع أفرع شركة tiktok من خلال عنوان البريد الإلكتروني
للتواصل مع فريق دعم شركة tiktok من خلال عناوين البريد الإلكتروني، ندخل إلى إعدادات تطبيق TikTok وسنجدها ضمن مجموعة من الاختيارات تحت مسمى “المساعدة والدعم” هذا الخيار سينقلك مباشرةً إلى فريق الدعم داخل منطقتك الأصلية.
- يجب عليك محاولة جعل جميع استفساراتك وأسئلتك دقيقة بأكبر قدر من الإمكان.
- للتواصل ع فرع الولايات المتحدة. استخدم عنوان البريد الإلكتروني التالي [email protected]
من الطبيعي أن يصل الرد في غضون بضع ساعات، سبب هذا التأخر كثرة عدد الزيارات، والضغط الكبير في عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المستخدمين.
- أما للتواصل مع فرع أوروبا، علينا استخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي. [email protected]
- وللتواصل مع فرع أمريكا اللاتينية. مثل البرازيل أو الأرجنتينين، أو بنما وغيرها. استخدام العنوان التالي [email protected]
- لكن بالنسبة للمستخدمين متحدثي اللغة الإسبانية أو البرتغالية. فنحن لسنا واثقين إذا كانت شركة tiktok تقدم الدعم لهذه اللغة.
- وللتواصل مع فرع اليابان استخدام الرابط التالي: [email protected].
- تعمل شركة تيك توك Tok Tik على دعم عملائها في اليابان أو تشيبا أو موبارا أو نيهاما وغيرها.
- أما فيما يخص فرع كوريا. فإن العنوان الخاص بالبريد الإلكتروني هو: [email protected].
- فرع جنوب شرق آسيا مثل كمبوديا أو ماليزيا أو الفلبين أو سنغافورة وغيرها من الدول الأخرى. التواصل مع الرابط الآتي [email protected].
تقدم شركة تيك توك Tok Tik الدعم باللغة الإندونيسية أو اللغة الفيتنامية للمستخدمين من جنوب شرق آسيا وضواحيها. أما إذا كنت تسكن في إحدى دول جنوب شرق آسيا لكنك لا تجيد استخدام لغاتهم فيمكنك استخدم اللغة الإنجليزية عوضًا عن ذلك.
في الختام عزيزي القارئ أتمنى أن يكون مقال كيفية التواصل مع شركة تيك توك tik tok لحل مشكلة قد نال إعجابكم، ووفر المعلومات المناسبة للمساعدة في هذا الأمر.