انتشرت مواقع التجارة الإلكترونية بكثرة خلال الآونة الأخيرة، ومما لاشك فيه أنها تعتبر أساسًا من أساسيات التجارة العالمية. ومن أبرز تلك المواقع موقع أمازون الذي يعد أكبر متاجر التجزئة على الإنترنت في العالم. فهو موقع متكامل يمكن من خلاله التسوق والدفع على أي موقع يقبل بنك أمازون الإلكتروني. كما يمكن عبر الموقع تخزين الملفات والصور تحت مسمى” التخزين السحابي”.
موقع أمازون من المواقع ذات الشهرة العالمية والمفضلة لدى للكثير من العملاء من مختلف دول العالم. فعلى الرغم من تعدد المواقع المتخصصة بمجال التسوق الإلكتروني، إلا أن موقع أمازون استطاع المحافظة على مكانته وموقعه الأول. فما هي أهم خدمات موقع امازون، سنتعرف عليها خلال مقالنا هذا.
أهم خدمات موقع امازون
يقدم موقع أمازون خدمات عديدةً أهمها:
- صفقة اليوم: هي عبارة عن منتجات بسعر مخفض. حيث يمكن الاطلاع على المنتجات ونسبة التخفيضات عليها عبر الدخول إلى الحساب والضغط على “Today’s Deal”.
- الشحن الدولي من أمازون: هي خدمة توفرها أمازون للمتسوقين خارج الولايات المتحدة، حيث توجد قائمة بالبلدان التي يمكن الشحن من خلالها دوليًا. كما يقدر موقع أمازون الضرائب الجمركية على المنتج، ويعمل إجراءات التخليص الجمركي بدلًا من المشتري.
- خدمة إرسال واستقبال الأموال: هي خدمة مشابهة للخدمات التي تقدمها باي بال وجوجل ووليت وغيرها. كما أن نسبة اختراق البيانات في الموقع هي صفر بالمئة. بالإضافة إلى إمكانية الدفع من خلال أي موقع آخر يقبل الدفع بواسطة “Amazon Paymen” كما لا تستلزم الخدمة وجود حساب منفصل، حيث يمكن استخدام الحساب العادي للتسوق عبر موقع أمازون.
- خدمة أمازون السحابية: هي خدمة تخزينية توفر للمستخدم 5 غيغا كمساحة مجانية، يمكن من خلالها تخزين الصور والملفات. كما يمكن للعميل شراء مساحة إضافية.
- صفقات المخزن: هو عبارة عن متجر تابع لموقع أمازون، يبيع أجهزةً إلكترونيةً كالهواتف المحمولة، وشاشات التلفاز المسطحة، وأجهزة وملحقات الحواسيب. حيث تكون بحالة أقرب للجديدة وبأسعار مخفضة عن السعر الأصلي بحوالي 60%.
- بطاقات الهدايا من أمازون: هي عبارة عن بطاقات عليها أرقام جرت كتابتها عند دفع ثمن المنتج. وهي مماثلة لبطاقات شحن الرصيد الهاتفي. تهدى عن طريق صاحب الحساب إلى الأصدقاء والأقارب غير القادرين على التسوق.
مميزات موقع أمازون
يتميز موقع أمازون عن غيره من المواقع بمايلي:
- سهولة تسويق منتجات أمازون عبر مجموعة من الطرق المرنة. يعود ذلك لكثرة المنتجات التي يعرضها، حيث يمكن إيجاد منتجات قليلة المنافسة وكثيرة الطلب بسهولة.
- أفضل الأسعار: يوفر موقع أمازون أفضل الأسعار بعدة خيارات، فأنت غير ملزم بسعر واحد حيث يوجد العديد من الباعة، وبالتالي يمكنك اختيار السعر المناسب لك.
- الموثوقية: اكتسب الموقع ثقةً ومصداقية الكثير من الزبائن، الأمر الذي يجعل تسويق المنتجات أمرًا سهلًا للغاية.
- يقدم أفضل القوائم للبائع، ما يساعد على معرفة أكثر المنتجات شعبية.
- توفير خدمة التقديم المجانية للعملاء، أو ما يسمى بخدمة “فاين” على متجر أمازون، وهي طريقة لاستعراض المنتجات المكتوبة بشكل جيد وغني بالمعلومات.
- يمنح امازون البائعين مبلغًا ثابتًا تحفيزيًا يدعى “رصيد الشحن”، حيث تعتمد القيمة فيه على فئة المنتج. ففي أغلب الحالات تغطى تكلفة الشحن عبر ذلك الرصيد.
- يقدم موقع امازون خدمة الوفاء التي توفر الكثير من الجهد والمال للبائع. بالإضافة إلى تقديم خدمة الشحن المجاني للعملاء ممن لديهم حساب الممتاز.
سلبيات موقع أمازون
يوجد بعض السلبيات يجب معرفاتها عند اختيار أمازون للتسوق وهي:
- نسبة العمولة: تعتبر نسبة العمولة التي يتقاضاها العملاء منخفضةً مقارنةً مع المواقع المماثلة.
- أسعار أمازون: تعد أسعار أمازون مرتفعةً مقارنةً بالمواقع الأخرى.
- نسبة الشراء: يتصفح زوار الموقع المنتوجات ويبحثون في المواصفات، حتى تنتهي عملية الشراء في مواقع أخرى بعد عثور المستخدم للمنتج بسعر أقل في موقع آخر.
- الرسوم: تعتبر الرسوم في موقع أمازون مرتفعةً تجاه المواقع الأخرى، فهناك رسوم متغيرة، ورسوم إعادة توجيه.
- سياسة الإرجاع والإعادة: يوفر موقع أمازون سياسة إعادة إلزاميةً على البائع تدعى “ضمان من الألف إلى الياء”، التي تعتمد على مبدأ إعادة المبلغ للمشتري في حال كان المنتج مخالف للوصف المعروض عند الشراء.
خطوات عملية التسوق في موقع أمازون
يجري التسجيل والتسوق عبر أمازون باتباع التالي:
- التسجيل في الموقع عبر إدخال البيانات الخاص بالمستخدم.
- إضافة ماستر كارد، أو فيزا على الموقع، وإدخال رقم البطاقة واسم المستخدم.
- التحقق من صحة البيانات المدخلة.
- إضافة عناوين الشحن الخاصة بالمستخدم، ورقم الهاتف، والرمز البريدي لضمان وصول الشحن.
- البدء بعملية التسوق عن طريق إدخال اسم المنتج والبحث عليه.
- البحث بين المنتجات المتوفرة، واختيار أفضلها وبالسعر المناسب، ثم وضعه في سلة المشتريات.
- يفضل قبل وضع المنتج في سلة المشتريات، التأكد من آراء العملاء الآخرين، ومشاهدة إجابات البائع عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج المعروض.
- عند توفر المنتج بسعر أرخص من باعة آخرون، يلفت الموقع انتباه المشتري لذلك.
- مراجعة مواصفات المنتج، ووزن الشحنة وتكلفة الشحن.
- بعد ذلك تأكيد عنوان الشحن.
- التحقق من كافة البيانات وتأكيد عملية الشراء.
- يمكن للمستخدم تتبع الشحنة ومعرفة أماكن وصولها.
طرق الربح من موقع أمازون
يجري الربح في موقع أمازون بالطرق التالية:
- نظام الأفلييت: يوفر موقع أمازون فرصة للعاملين بالتسويق عبر الإنترنت، عن طريق بيع السلع الموجودة على الموقع لقاء نسبة ربح تتراوح بين 10-15%.
- إنشاء متجر: يمكن من خلال موقع أمازون إنشاء متجر خاص بك، وهي واحدة من طرق كسب المال. حيث يتصفح العميل المنتوجات المعروضة واختيار المطلوب منها، وعند شراء المنتج سيحصل صاحب المتجر الإلكتروني على عمولة لقاء عملية البيع.
يعتبر بيع المنتجات عبر موقع أمازون واحدة من خدمات التجارة الإلكترونية الناجحة، حيث يعد موقع أمازون الموقع الأول في التسوق عالميًا.