حققت شركة أوبر Uber نجاحًا منقطع النظير خلال السنوات الأخيرة، فما هي الأهداف التي تسعى شركة أوبر لتحقيقها؟ وما هي الخدمات التي تقدمها لعملائها حول العالم؟ هذا ما سنستكشفه في هذا المقال.
أعلنت شركة أوبر منذ انطلاقها عن هدفها الأساسي، وهو تسهيل الحصول على خدمات نقل الركاب من أي مكان وإلى أي وجهة. وذلك من خلال استخدام تطبيقها الذي يؤمن هذه الخدمة بضغطة زر. حيث تسمح الشركة لعملائها ومن خلال استخدام تطبيقها البسيط باستدعاء سائقين تم تدريبهم من قبل أوبر، ويعملون مع الشركة على نقل الركاب وفق ترتيب معين يحدد السعر والموقع الجغرافي. وباتت شركة أوبر اليوم، من أنجح الشركات في مجال نقل الركاب، كما أنها حققت شهرةً وانتشارًا كبيرين على مستوى العالم. ولم تتوقف شركة أوبر عند هذا الحد، ولكنها انطلقت لدخول مجالات أخرى من خلال توسيع نطاق خدماتها وتنويعها. وسعت الكثير من الشركات العالمية إلى الاستحواذ على شركة أوبر، وعقد صفقات معها.
ما هي أهداف شركة أوبر
حددت شركة أوبر العديد من الأهداف التي سعت من نشأتها إلى تحقيقها، وتتلخص في كل مما يلي:
- تهدف الشركة إلى تقديم المساعدة للأشخاص من حول العالم على الانتقال إلى أي مكان بوسائل نقل مختلفة.
- سعت أوبر منذ انطلاقها إلى توفير وسيلة سهلة وبسيطة لطلب سيارة نقل من خلال استخدام تطبيقها.
- تعمل الشركة على تحقيق المزيد من التقدُّم والتطور من خلال تكنولوجيا القيادة الذاتية.
- سعت الشركة إلى تأمين خدمات النقل الجوي للأشخاص في مدن مختلفة.
- تعمل الشركة على مساعدة الأشخاص في كل مكان على طلب الطعام بطريقة سهلة وبأقل تكلفة ممكنة.
- تسهيل إمكانية حصول المرضى على الرعاية الصحية اللازمة من خلال تنظيم عمليات نقلهم إلى مواعيدهم الطبية.
- تطوير حلول جديدة لتسهيل عملية حجز سيارات ووسائط الشحن.
- تهدف الشركة إلى مساعدة الشركات الأخرى على تقديم حلول سلسة لتأمين تنقّل الموظفين.
- تلتزم أوبر بأن تصبح تطبيقاً للمشاوير الخالية من الانبعاثات الضارة بالبيئة. حيث تسعى إلى استخدام وسائل تنقل كهربائية بالكامل بحلول عام 2040.
- كما تهتم شركة أوبر بالحفاظ على سلامة كل من يتعامل معها، سواء كان راكبًا أو شريكًا سائقًا. لذلك تتعاون مع مسؤولي السلامة وتطور بشكل دائم الوسائل، والأنظمة التكنولوجية للمساعدة في تحسين السلامة وتسهيل عملية التنقُّل.
خطوات صعود شركة أوبر
سنقدم في هذه القائمة خطوات تأسيس وتطور شركة أوبر حتى وصولها إلى العالمية:
- حضر ترافيس كالانيك في عام 2008 أحد المؤتمرات التكنولوجية في باريس، واكتشف بعد انتهاء المؤتمر وأثناء انتظاره لسيارة تاكسي أن عملية طلب سيارة تاكسي هي عملية معقدة. لتبدأ فكرة أوبر بالنضوج لدى صديقه جاريت كامب، الذي طرح فكرة تأجير سيارات الأجرة عبر الجوال.
- بدأت شركة أوبر بشكل رسمي في شهر أيار/مايو عام 2010، حيث تم تجربة أول ثلاث سيارات من شركة أوبر في شوارع مدينة نيويورك.
- وفي عام 2011 وسعت أوبر من نطاق عملها من خلال إطلاق الخدمة في مدينة باريس.
- وفي عام 2012 أطلقت أوبر مشروع UberX، والذي يقدم خدمة نقل أرخص من سيارات الأجرة المستأجرة من الشارع، وهي من الخدمات التي حققت نجاحًا كبيرًا وقدمت تجربة نقل مريحة للعملاء.
- كما أطلقت شركة أوبر في عام 2013 خدماتها في الهند وإفريقيا.
- انطلقت خدمات الشركة في دولة الصين في عام 2014.
- أطلقت شركة أوبر خدمة UberPOOL في عام 2014 لتتيح إمكانية مشاركة أجرة التاكسي مع أشخاص يذهبون في نفس المسار.
- وفي يناير 2015 أطلقت شركة أوبر خدمة UberCARGO لنقل البضائع والحمولات المختلفة.
- وفي مارس 2015 نفذت شركة أوبر أول عملية استحواذ لها على الشركة الناشئة deCarta لتقديم خدمة خرائط مخصصة لشركة أوبر وتقليل الاعتماد على خرائط Google.
- كما أطلقت الشركة في أبريل 2015 خدمة UberEATS لتوصيل الطعام في بعض المدن مثل برشلونة ولوس أنجلوس وشيكاغو ونيويورك.
- وفي مايو 2015 بدأت أوبر بتركيز جهودها على تطوير السيارات ذاتية القيادة في مؤسسة بحثية تابعة لها.
- تعرضت الشركة لخسائر كبيرة في عام 2019. الأمر الذي فرض عليها تسريح 400 موظف، وإيقاف تعيينات المهندسين فيها.
- في عام 2020، أعلنت الشركة عن إمكانية تقديمها لخدمات النقل الجوي من خلال طائرات الهيلوكوبتر بين مطاري جون كينيدي ومانهاتن.
- في يناير من عام 2020، استحوذت شركة أوبر على شركة كريم. وهي شركة عربية تأسست في دبي، وتعمل في نفس مجال عمل أوبر.
أنواع الخدمات التي تقدمها شركة أوبر
تقدم شركة أوبر أنواعًا مختلفة من خدمات النقل، وأهم خدمات شركة أوبر:
- Uber X: خدمة التوصيل الأساسية في الشركة وتؤمن سيارات لنقل أربعة أشخاص كحد أقصى.
- Uber pool: خدمة نقل لطلب رحلة مشتركة بين عدد من العملاء.
- Uber XL: هي خدمة لنقل عدد من الأشخاص يصل حتى ستة أشخاص.
- Uber comfort: تعتمد هذه الخدمة على التوصيل باستخدام سيارات فارهة.
- Uber green: خدمة نقل صديقة للبيئة حيث تستخدم سيارات كهربائية في التوصيل.
- Bikes: خدمة للتوصيل باستخدام الدراجات النارية.
- Uber black: خدمة تأجير سيارات فارهة.
- Uber transit: خدمة تقديم معلومات تبين حالة النقل العام.
- Uber wav: خدمة نقل لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
- Uber saver: خدمة تقوم بتنظيم رحلات خاصة وبأسعار مخفضة.
الدول العربية التي تتواجد فيها شركة أوبر
- جمهورية مصر العربية.
- المملكة الأردنية.
- الإمارات العربية المتحدة.
- المملكة العربية السعودية.
- المغرب العربي.
- قطر.
- لبنان.
- العراق.
- السودان.
الخطط المستقبلية لشركة أوبر
ستبقى خدمة سيارات الأجرة هي محور العمل الأساسي لشركة أوبر إلا أنها تسعى إلى إضافة الحافلات والقطارات إلى قائمة مركباتها. بالإضافة إلى إتاحة إمكانية شراء التذاكر ومعرفة المواعيد من خلال تطبيقها.
وهكذا فقد حققت شركة أوبر نموًا سريعًا خلال مسيرة عملها، وأصبح تطبيقها اليوم متوفراً في أكثر من 250 مدينة من حول العالم. ومما ساعد على انتشارها وتطورها بشكل كبير هو سعيها الدائم إلى تقديم خدمات نقل جديدة، ودراستها لقوانين كل دولة تسعى إلى تقديم خدماتها ضمنها. لذلك أصبحت من قصص النجاح التي يُحتذى بها لكل من يرغب في البدء بمشروع أو عمل جديد.